Αποστολή

Κάθε πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία, την προετοιμασία, την αποστολή και τη μεταφορά των προϊόντων του, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις για μεταφορά, επισήμανση και ασφάλεια προϊόντων. Το iNUNO.shop παρέχει την τεχνική πλατφόρμα και μπορεί να υποστηρίζει την επικοινωνία και τον διακανονισμό πληρωμών, αλλά ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την εκτέλεση και την απόδοση της παράδοσης.

Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει είδη από διαφορετικούς πωλητές, η αποστολή μπορεί να γίνει σε ξεχωριστά δέματα με ξεχωριστούς χρόνους παράδοσης και ξεχωριστές πληροφορίες παρακολούθησης.

Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής εξαρτώνται από τον πωλητή και το συγκεκριμένο προϊόν. Οι υποστηριζόμενες χώρες προορισμού και τυχόν περιορισμοί εμφανίζονται κατά το checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα για παράδοση σε συγκεκριμένες τοποθεσίες λόγω νομικών περιορισμών, περιορισμών μεταφορέων ή χαρακτηριστικών του προϊόντος, όπως περιορισμοί για επικίνδυνα υλικά. Αν ένας προορισμός δεν είναι διαθέσιμος, δεν θα προσφέρεται στο checkout.

Τα κόστη αποστολής ορίζονται από τον πωλητή και εμφανίζονται κατά το checkout πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Η συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής, εμφανίζεται στη σύνοψη της παραγγελίας.

Τα τέλη αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το μέγεθος και το βάρος του δέματος, το επίπεδο υπηρεσίας και τις ειδικές απαιτήσεις χειρισμού του προϊόντος. Αν ο πωλητής προσφέρει δωρεάν αποστολή πάνω από μια συγκεκριμένη αξία παραγγελίας, το όριο και οι όροι εμφανίζονται στο checkout.

Για διασυνοριακές παραδόσεις, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, όπως εισαγωγικός ΦΠΑ, τελωνειακοί δασμοί ή τέλη χειρισμού του μεταφορέα, ανάλογα με τους κανόνες της χώρας προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις συνήθως καθορίζονται από τη χώρα προορισμού και μπορεί να εισπραχθούν από τον μεταφορέα ή τις τοπικές αρχές. Εκτός αν αναφέρεται ρητά, τέτοιες χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται στο checkout.

Ο χρόνος επεξεργασίας είναι ο χρόνος που χρειάζεται ο πωλητής για να προετοιμάσει την παραγγελία σας πριν την παραδώσει στον μεταφορέα. Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανά πωλητή και προϊόν και εμφανίζονται κατά το checkout ή στη σελίδα προϊόντος όπου εφαρμόζεται.

Μόλις ο πωλητής αποστείλει το δέμα, μπορεί να λάβετε επιβεβαίωση αποστολής και, όπου είναι διαθέσιμο, στοιχεία παρακολούθησης. Η στιγμή αποστολής είναι συνήθως όταν το δέμα παραδίδεται στον μεταφορέα ή όταν επιβεβαιώνεται παραλαβή από τον μεταφορέα.

Οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται στο iNUNO.shop είναι εκτιμήσεις. Υπολογίζονται βάσει του χρόνου αποστολής που δηλώνει ο πωλητής, του προορισμού και των τυπικών χρόνων μεταφοράς του μεταφορέα. Οι ημερομηνίες παράδοσης δεν είναι εγγυημένες, εκτός αν ο πωλητής προσφέρει ρητά εγγυημένη υπηρεσία και το δηλώνει καθαρά στο checkout.

Η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο κατά τις περιόδους αιχμής, τις αργίες, σε ακραία καιρικά φαινόμενα ή λόγω λειτουργικών περιορισμών σε μεταφορείς ή τελωνειακές αρχές. Αν η παραγγελία σας είναι χρονικά ευαίσθητη, εξετάστε την επιλογή ταχύτερης αποστολής αν είναι διαθέσιμη.

Η διαθεσιμότητα παρακολούθησης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που επιλέγει ο πωλητής. Αν παρέχεται παρακολούθηση, ο αριθμός και ο σύνδεσμος παρακολούθησης εμφανίζονται στην περιοχή παραγγελίας σας μόλις είναι διαθέσιμα.

Για ορισμένες μεθόδους παράδοσης, ο μεταφορέας μπορεί να καταγράψει αποδεικτικό παράδοσης, όπως γεγονότα σάρωσης παράδοσης, καταγραφή υπογραφής ή επιβεβαίωση με φωτογραφία, ανάλογα με την πρακτική του μεταφορέα και τους τοπικούς κανόνες.

Αν αγοράσετε είδη από πολλούς πωλητές, κάθε πωλητής μπορεί να αποστείλει ξεχωριστά. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πολλαπλά δέματα, πολλαπλές επιβεβαιώσεις αποστολής και διαφορετικούς χρόνους παράδοσης. Τα κόστη αποστολής υπολογίζονται ανά πωλητή και ανά αποστολή και εμφανίζονται στο checkout.

Αν ένας μόνο πωλητής αποστέλλει είδη από διαφορετικές αποθήκες, μπορεί επίσης να υπάρξουν τμηματικές αποστολές όταν αυτό είναι εύλογο.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ακριβή πριν κάνετε την παραγγελία. Αν ο μεταφορέας δεν μπορεί να παραδώσει λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, ελλιπών στοιχείων παραλήπτη, περιορισμένης πρόσβασης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, το δέμα μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή ή να κρατηθεί σε σημείο παραλαβής σύμφωνα με την πολιτική του μεταφορέα.

Αν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης που αποδίδονται στον παραλήπτη, ο πωλητής μπορεί να χρεώσει πρόσθετα κόστη αποστολής για επαναποστολή ή να αφαιρέσει τα πραγματικά κόστη αποστολής από μια επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Κάθε τέτοιος χειρισμός θα πρέπει να εξηγείται από τον πωλητή στην επικοινωνία της παραγγελίας.

Αν το δέμα σας καθυστερεί, ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παρακολούθησης. Αν το δέμα δεν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας. Ο πωλητής μπορεί να ξεκινήσει έρευνα με τον μεταφορέα όπου ενδείκνυται.

Αν ένα δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν το έχετε λάβει, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή. Ανάλογα με τις περιστάσεις, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για διερεύνηση, όπως επιβεβαίωση στοιχείων διεύθυνσης, οδηγίες παράδοσης ή αποδεικτικό παράδοσης του μεταφορέα.

Αν ένα είδος φτάσει κατεστραμμένο, τεκμηριώστε τη ζημιά το συντομότερο δυνατό, ιδανικά με φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος, και επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας. Αυτό βοηθά τον πωλητή να αξιολογήσει αν προέκυψε ζημιά κατά τη μεταφορά και να οργανώσει αποκατάσταση.

Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας καταναλωτή της ΕΕ, ενδέχεται να εφαρμόζονται ένδικα μέσα αν τα αγαθά δεν παραδοθούν, παραδοθούν καθυστερημένα ή παραδοθούν σε κατάσταση που δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να έχετε δικαιώματα να ζητήσετε παράδοση, να ορίσετε πρόσθετη προθεσμία ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Για καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, συνήθως δεκατέσσερις ημέρες, μπορεί να ισχύει για αγορές εξ αποστάσεως, με επιφύλαξη εξαιρέσεων. Η περίοδος υπαναχώρησης συνήθως ξεκινά όταν παραλάβετε τα αγαθά. Λεπτομέρειες και οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων, περιγράφονται στην ξεχωριστή πολιτική υπαναχώρησης και στους όρους επιστροφών του πωλητή που εμφανίζονται για τη σχετική παραγγελία.

Για αποστολές που διασχίζουν τελωνειακά σύνορα, μπορεί να απαιτείται τελωνειακή επεξεργασία. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού ή ελέγχων εγγράφων. Ο παραλήπτης μπορεί να κληθεί από τον μεταφορέα ή τις τελωνειακές αρχές να παράσχει πληροφορίες ή να πληρώσει εισαγωγικές χρεώσεις.

Είναι ευθύνη του αγοραστή να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανόνες εισαγωγής στη χώρα προορισμού. Αν ένα δέμα απορριφθεί ή επιστραφεί λόγω περιορισμών εισαγωγής ή απλήρωτων δασμών, ο πωλητής μπορεί να αφαιρέσει τα πραγματικά κόστη αποστολής και επιστροφής από μια επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από το νόμο.

Οι πωλητές μπορεί να χρησιμοποιούν νέα ή κατάλληλα επαναχρησιμοποιημένα υλικά συσκευασίας για την προστασία των προϊόντων κατά τη μεταφορά. Όπου εφαρμόζεται, οι πωλητές θα πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις συσκευασίας και ανακύκλωσης στη χώρα προορισμού. Αν ένα προϊόν περιλαμβάνει ειδικές απαιτήσεις χειρισμού ή απόρριψης, αυτές θα πρέπει να παρέχονται με τις πληροφορίες του προϊόντος ή σε συνοδευτική τεκμηρίωση.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή στο iNUNO.shop, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας σας. Για τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με την πλατφόρμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του iNUNO.shop στο info@inuno.shop.