Pengembalian dan hak pembatalan
Konsumen berhak membatalkan kontrak ini dalam waktu empat belas hari tanpa memberikan alasan apa pun.
Masa pembatalan adalah empat belas hari sejak hari ketika Anda atau pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, memperoleh penguasaan fisik atas barang.
Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu penjual terkait tentang keputusan Anda untuk membatalkan kontrak ini melalui pernyataan yang jelas, misalnya surat yang dikirim melalui pos atau email. Anda dapat menggunakan formulir pembatalan contoh yang disediakan oleh penjual, tetapi ini tidak wajib.
Untuk memenuhi tenggat waktu pembatalan, cukup jika Anda mengirim komunikasi mengenai penggunaan hak pembatalan sebelum masa pembatalan berakhir.
Akibat pembatalan
Jika Anda membatalkan kontrak ini, penjual akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda, termasuk biaya pengiriman standar, tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat empat belas hari sejak hari penjual diberi tahu tentang keputusan Anda untuk membatalkan kontrak ini. Pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali disepakati secara tegas sebaliknya.
Penjual dapat menahan pengembalian dana sampai barang diterima kembali atau sampai Anda memberikan bukti bahwa Anda telah mengirim barang kembali, mana yang lebih dahulu.
Anda harus mengirim kembali barang atau menyerahkannya kepada penjual tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam keadaan apa pun paling lambat empat belas hari sejak hari Anda menyampaikan pembatalan. Anda menanggung biaya langsung pengembalian barang kecuali penjual telah setuju untuk menanggung biaya tersebut.
Anda hanya bertanggung jawab atas setiap penurunan nilai barang yang diakibatkan oleh penanganan selain yang diperlukan untuk memastikan sifat, karakteristik dan fungsi barang.
Pengecualian dari hak pembatalan
Hak pembatalan tidak berlaku untuk kontrak penyediaan barang yang dibuat sesuai spesifikasi konsumen atau jelas dipersonalisasi, barang tersegel yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan setelah segelnya dibuka, atau konten digital yang tidak disediakan pada media berwujud setelah pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen.