Selamat datang di Pusat Bantuan iNUNO.shop. iNUNO.shop adalah marketplace. Produk dijual dan dikirim oleh penjual independen. iNUNO menyediakan platform dan pemrosesan pembayaran.
Pesanan dan pengiriman
Pembaruan status pesanan ditampilkan di akun Anda dan juga dapat dikirim melalui email. Waktu pengiriman bergantung pada penjual, metode pengiriman, dan negara tujuan.
Jika Anda tidak menerima pesanan dalam waktu pengiriman yang disebutkan, hubungi kami dan kami akan membantu Anda menghubungi penjual.
Pengembalian dan hak pembatalan
Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau EEA, pada umumnya Anda memiliki hak pembatalan untuk kontrak jarak jauh. Masa pembatalan biasanya 14 hari sejak hari Anda menerima barang. Beberapa produk dikecualikan oleh hukum.
Syarat pengembalian dan alamat pengembalian disediakan oleh penjual. Selalu gunakan instruksi pengembalian yang ditampilkan pada halaman pesanan Anda.
Keluhan dan garansi hukum
Konsumen di Uni Eropa memiliki hak hukum untuk barang yang cacat. Tergantung kasusnya, Anda mungkin berhak atas perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pengembalian dana.
Pembayaran dan pengembalian dana
Pembayaran diproses dengan aman. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asli. Waktu pengembalian dana bergantung pada konfirmasi penjual dan penyedia pembayaran.
Peran dan tanggung jawab marketplace
Penjual bertanggung jawab atas deskripsi produk, penetapan harga, keakuratan stok, pengiriman, pengembalian, dan kepatuhan hukum. iNUNO.shop menyediakan infrastruktur marketplace serta mendukung komunikasi dan penanganan sengketa.
Penyelesaian sengketa
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan penjual, hubungi dukungan iNUNO.shop. Kami akan meninjau kasusnya dan dapat meminta bukti tambahan.
Hubungi dukungan
Email: info@inuno.shop
Phone: 00385 91 9166044