Returnări și dreptul de retragere
Consumatorii au dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile fără a invoca niciun motiv.
Perioada de retragere este de paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, dobândește posesia fizică a bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați vânzătorul respectiv cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr o declarație clară, de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e mail. Puteți utiliza formularul tip de retragere pus la dispoziție de vânzător, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vânzătorul vă va rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile standard de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care vânzătorul este informat despre decizia dumneavoastră de retragere din acest contract. Rambursarea va fi efectuată folosind același mijloc de plată pe care l ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s a convenit în mod expres altfel.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până când furnizați dovada că ați trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea are loc mai devreme.
Trebuie să trimiteți înapoi bunurile sau să le predați vânzătorului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care comunicați retragerea. Dumneavoastră suportați costul direct al returnării bunurilor, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să suporte aceste costuri.
Sunteți răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora altfel decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Excluderi de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru furnizarea de bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau în mod clar personalizate, bunurilor sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare, sau conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material odată ce executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului.