Di bawah ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling umum tentang penggunaan iNUNO.shop sebagai pembeli atau penjual.
Apa itu iNUNO.shop?
iNUNO.shop adalah marketplace online. Produk ditawarkan, dijual, dan dikirim oleh penjual independen. iNUNO.shop menyediakan platform teknis dan pemrosesan pembayaran, tetapi bukan penjual kontraktual atas produk kecuali dinyatakan secara eksplisit.
Siapa mitra kontraktual saya saat saya melakukan pemesanan?
Mitra kontraktual Anda adalah penjual yang menawarkan produk. Penjual bertanggung jawab atas deskripsi produk, penetapan harga, pengiriman, pengembalian, dan kepatuhan hukum.
Bagaimana saya dapat melacak pesanan saya?
Anda dapat melacak status pesanan di akun pelanggan Anda. Tergantung pada penjual, informasi pelacakan juga dapat dikirimkan kepada Anda melalui email.
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung pada penjual, metode pengiriman, dan negara tujuan. Perkiraan waktu pengiriman ditampilkan di halaman produk dan saat checkout.
Bagaimana jika pesanan saya tidak tiba?
Jika pesanan Anda tidak tiba dalam waktu pengiriman yang disebutkan, silakan hubungi penjual terlebih dahulu melalui halaman pesanan Anda. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, Anda dapat menghubungi dukungan iNUNO.shop untuk bantuan.
Apakah saya memiliki hak pembatalan?
Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, Anda umumnya memiliki hak pembatalan yang diatur undang undang untuk kontrak jarak jauh. Periode pembatalan biasanya 14 hari sejak hari Anda menerima barang. Produk tertentu dikecualikan oleh hukum.
Bagaimana proses pengembalian?
Syarat dan instruksi pengembalian ditetapkan oleh penjual. Selalu ikuti instruksi pengembalian yang tersedia di halaman pesanan Anda. Penjual akan memberi tahu alamat pengembalian dan biaya pengembalian jika ada.
Bagaimana pengembalian dana diproses?
Pengembalian dana diterbitkan oleh penjual setelah pengembalian disetujui atau pesanan dibatalkan. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran.
Bagaimana jika produk cacat?
Konsumen di UE memiliki hak hukum terkait barang cacat. Tergantung situasinya, Anda mungkin berhak atas perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pengembalian dana. Silakan hubungi penjual melalui halaman pesanan Anda.
Bagaimana pembayaran ditangani?
Pembayaran diproses dengan aman melalui iNUNO.shop. Platform memastikan pemrosesan pembayaran yang aman, tetapi tidak menyimpan detail pembayaran lengkap.
Apa tanggung jawab iNUNO.shop?
iNUNO.shop menyediakan infrastruktur marketplace, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan dasar. iNUNO.shop tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, pengiriman, atau pengembalian, yang ditangani oleh penjual.
Bagaimana saya dapat menghubungi dukungan?
Jika Anda memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi dukungan iNUNO.shop di info@inuno.shop atau melalui telepon di 00385 91 9166044.