Comenzi

Procesul de comandă include de obicei selectarea produselor și adăugarea lor în coș, introducerea detaliilor de livrare și facturare, alegerea unei metode de plată, revizuirea rezumatului comenzii și trimiterea comenzii.

Înainte de a trimite comanda, puteți verifica și corecta oricând datele dvs., adresa de livrare și articolele selectate.

Listările de produse de pe iNUNO.shop reprezintă o invitație de a plasa o comandă și nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic. Prin trimiterea unei comenzi, cumpărătorul prezintă o ofertă obligatorie de a cumpăra articolele din coș.

Contractul este încheiat atunci când vânzătorul confirmă în mod expres comanda sau expediază bunurile, cu excepția cazului în care la checkout este indicat în mod clar un alt proces de încheiere a contractului.

După trimiterea unei comenzi, de obicei veți primi o confirmare a comenzii prin email sau în zona contului dvs. Această confirmare consemnează faptul că comanda dvs. a fost primită și poate include detaliile comenzii, identitatea vânzătorului și metoda de livrare selectată.

Vânzătorii pot contacta cumpărătorii dacă sunt necesare informații suplimentare pentru onorare, de exemplu clarificarea adresei sau instrucțiuni de livrare.

Prețurile afișate pe iNUNO.shop sunt prezentate în moneda selectată și pot include TVA ul aplicabil acolo unde este necesar. Suma finală de plată, inclusiv costurile de livrare, este afișată înainte ca comanda să fie trimisă.

Pentru livrări transfrontaliere se pot aplica costuri suplimentare, precum taxe vamale, TVA la import sau taxe de procesare, în funcție de regulile țării de destinație. Aceste costuri sunt de obicei stabilite de țara de destinație și pot fi colectate de transportator sau de autoritățile locale.

Plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul furnizorilor de servicii de plată certificați. În funcție de fluxul de plată al marketplace ului, plata poate fi primită de iNUNO.shop în scopul procesării și decontării și apoi transferată către vânzător în conformitate cu regulile de plată aplicabile. Acest lucru nu schimbă faptul că contractul de vânzare este încheiat între cumpărător și vânzător.

Dacă o plată eșuează sau este respinsă, comanda nu este finalizată. Motivele uzuale includ fonduri insuficiente, probleme de autentificare sau restricții impuse de banca dvs. sau de furnizorul de plăți.

Livrarea este efectuată la adresa furnizată în timpul checkout ului. Timpii estimați de livrare și costurile de expediere depind de vânzător, produs și țara de destinație și sunt afișate în timpul checkout ului.

Livrările parțiale pot avea loc dacă sunt rezonabile, de exemplu atunci când articolele sunt expediate din locații diferite. Dacă sunt implicați mai mulți vânzători, se pot aplica expedieri separate și timpi de livrare separați.

După trimiterea unei comenzi, modificările sau solicitările de anulare depind de faptul că vânzătorul a început deja procesarea sau a expediat bunurile. Dacă trebuie să modificați o adresă sau să solicitați anularea, contactați vânzătorul cât mai curând posibil prin pagina comenzii.

Drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere acolo unde se aplică, nu sunt afectate de faptul că anularea înainte de expediere este disponibilă.

Consumatorii din Uniunea Europeană au de obicei un drept legal de retragere de paisprezece zile, începând cu ziua în care bunurile sunt primite. Detalii, condiții și instrucțiuni, inclusiv orice excepții, sunt descrise în politica de retragere separată și în termenii de retur ai vânzătorului afișați pentru comanda specifică.

Anumite produse pot fi excluse de la dreptul de retragere, de exemplu produse realizate la comandă sau produse sigilate care nu sunt potrivite pentru retur din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare.

Se aplică drepturile legale de garanție. Dacă un articol este defect, nu corespunde descrierii sau ajunge deteriorat, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul prin pagina comenzii. Vânzătorul este responsabil pentru gestionarea cererilor de garanție și pentru furnizarea remedierilor cerute de lege.

iNUNO.shop furnizează platforma tehnică și poate sprijini comunicarea, dar vânzătorul rămâne responsabil pentru conformitatea produsului, livrare, retururi și obligațiile legale asociate vânzării.

Dacă aveți întrebări despre o comandă, vă rugăm să contactați mai întâi vânzătorul prin pagina comenzii. Dacă aveți nevoie de suport al platformei privind vizibilitatea comenzii, starea procesării plății sau probleme tehnice, puteți contacta suportul iNUNO.shop la info@inuno.shop.

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online dispute resolution pentru litigiile de consum. Vânzătorii nu sunt obligați și, de regulă, nu sunt dispuși să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres.