Παραγγελίες

Η διαδικασία παραγγελίας συνήθως περιλαμβάνει την επιλογή προϊόντων και την προσθήκη τους στο καλάθι, την εισαγωγή στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης, την επιλογή μεθόδου πληρωμής, την ανασκόπηση της σύνοψης παραγγελίας και την υποβολή της παραγγελίας.

Πριν υποβάλετε την παραγγελία, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ελέγξετε και να διορθώσετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση αποστολής και τα επιλεγμένα είδη.

Οι καταχωρίσεις προϊόντων στο iNUNO.shop αποτελούν πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας και δεν αποτελούν νομικά δεσμευτική προσφορά. Με την υποβολή παραγγελίας, ο αγοραστής υποβάλλει δεσμευτική προσφορά αγοράς των ειδών στο καλάθι.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο πωλητής επιβεβαιώσει ρητά την παραγγελία ή αποστείλει τα αγαθά, εκτός εάν κατά το checkout αναφέρεται σαφώς διαφορετική διαδικασία σύναψης σύμβασης.

Μετά την υποβολή παραγγελίας, συνήθως θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email ή στην περιοχή του λογαριασμού σας. Αυτή η επιβεβαίωση καταγράφει ότι η παραγγελία σας παραλήφθηκε και μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία παραγγελίας, την ταυτότητα του πωλητή και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής.

Οι πωλητές μπορεί να επικοινωνήσουν με τους αγοραστές εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες για την εκτέλεση, για παράδειγμα διευκρίνιση διεύθυνσης ή οδηγίες παράδοσης.

Οι τιμές που εμφανίζονται στο iNUNO.shop εμφανίζονται στο επιλεγμένο νόμισμα και μπορεί να περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ όπου απαιτείται. Το τελικό πληρωτέο ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Για διασυνοριακές αποστολές μπορεί να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, όπως δασμοί, εισαγωγικός ΦΠΑ ή χρεώσεις διαχείρισης, ανάλογα με τους κανόνες της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές συνήθως καθορίζονται από τη χώρα προορισμού και μπορεί να εισπραχθούν από τον μεταφορέα ή τις τοπικές αρχές.

Οι πληρωμές υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία μέσω πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Ανάλογα με τη ροή πληρωμής της marketplace, η πληρωμή μπορεί να παραληφθεί από το iNUNO.shop για σκοπούς επεξεργασίας και εκκαθάρισης και στη συνέχεια να μεταφερθεί στον πωλητή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες εκταμίευσης. Αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή.

Εάν μια πληρωμή αποτύχει ή απορριφθεί, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται. Συνήθεις λόγοι περιλαμβάνουν ανεπαρκή κεφάλαια, προβλήματα αυθεντικοποίησης ή περιορισμούς που επιβάλλονται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δίνεται κατά το checkout. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον πωλητή, το προϊόν και τη χώρα προορισμού και εμφανίζονται κατά το checkout.

Ενδέχεται να πραγματοποιηθούν τμηματικές παραδόσεις εάν αυτό είναι εύλογο, για παράδειγμα όταν τα είδη αποστέλλονται από διαφορετικές τοποθεσίες. Εάν εμπλέκονται πολλοί πωλητές, ενδέχεται να ισχύουν ξεχωριστές αποστολές και ξεχωριστοί χρόνοι παράδοσης.

Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, οι αλλαγές ή τα αιτήματα ακύρωσης εξαρτώνται από το αν ο πωλητής έχει ήδη ξεκινήσει την επεξεργασία ή έχει αποστείλει τα αγαθά. Αν χρειάζεται να αλλάξετε διεύθυνση ή να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας παραγγελίας.

Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται, δεν επηρεάζονται από το αν είναι διαθέσιμη ακύρωση πριν από την αποστολή.

Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν συνήθως νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών, από την ημέρα παραλαβής των αγαθών. Λεπτομέρειες, όροι και οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξαιρέσεων, περιγράφονται στην ξεχωριστή πολιτική υπαναχώρησης και στους όρους επιστροφής του πωλητή που εμφανίζονται για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, για παράδειγμα προϊόντα κατά παραγγελία ή σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά το άνοιγμα της σφράγισης.

Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης. Εάν ένα είδος είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή φτάσει κατεστραμμένο, ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση αξιώσεων εγγύησης και για την παροχή των ένδικων μέσων που απαιτεί ο νόμος.

Το iNUNO.shop παρέχει την τεχνική πλατφόρμα και μπορεί να υποστηρίξει την επικοινωνία, αλλά ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για τη συμμόρφωση του προϊόντος, την παράδοση, τις επιστροφές και τις νομικές υποχρεώσεις που σχετίζονται με την πώληση.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας. Αν χρειάζεστε υποστήριξη της πλατφόρμας σχετικά με την ορατότητα της παραγγελίας, την κατάσταση επεξεργασίας της πληρωμής ή τεχνικά ζητήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του iNUNO.shop στο info@inuno.shop.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα online dispute resolution για διαφορές καταναλωτών. Οι πωλητές δεν υποχρεούνται και συνήθως δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα καταναλωτικής διαιτησίας, εκτός εάν αναφέρεται ρητά.