Az iNUNO.shop oldalon a rendelések egy online marketplace platformon keresztül történnek. A termékeket független eladók kínálják és értékesítik. Ha kifejezetten másként nincs feltüntetve, az iNUNO.shop nem a termékek szerződéses eladója. Az adásvételi szerződés közvetlenül a vevő és az érintett eladó között jön létre. Ez az oldal ismerteti, hogyan működik a rendelés, hogyan jönnek létre a szerződések, és milyen fogyasztói jogok alkalmazandók az EU szabályai szerint.
Hogyan adjon le rendelést
A rendelési folyamat általában magában foglalja a termékek kiválasztását és kosárba helyezését, a szállítási és számlázási adatok megadását, a fizetési mód kiválasztását, a rendelési összegzés áttekintését és a rendelés elküldését.
A rendelés elküldése előtt bármikor áttekintheti és módosíthatja adatait, a szállítási címet és a kiválasztott tételeket.
Szerződéskötés
Az iNUNO.shop terméklistái rendelés leadására irányuló felhívást jelentenek, és nem minősülnek jogilag kötelező ajánlatnak. A rendelés elküldésével a vevő kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban lévő tételek megvásárlására.
A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó kifejezetten visszaigazolja a rendelést vagy elküldi az árut, kivéve, ha a fizetés során egy eltérő szerződéskötési folyamatot egyértelműen feltüntetnek.
Rendelés visszaigazolása és kommunikáció
A rendelés elküldése után általában rendelés visszaigazolást kap emailben vagy a fiókjában. Ez a visszaigazolás rögzíti, hogy a rendelést megkapták, és tartalmazhatja a rendelés részleteit, az eladó azonosítását és a kiválasztott szállítási módot.
Az eladók kapcsolatba léphetnek a vevőkkel, ha a teljesítéshez további információra van szükség, például a cím pontosítására vagy kézbesítési utasításokra.
Árak, adók és további díjak
Az iNUNO.shop oldalon megjelenített árak a kiválasztott pénznemben szerepelnek, és ahol szükséges, tartalmazhatják az alkalmazandó áfát. A fizetendő végösszeg, beleértve a szállítási költségeket is, a rendelés elküldése előtt jelenik meg.
Határon átnyúló szállítás esetén további díjak merülhetnek fel, például vám, import áfa vagy kezelési díjak, a célország szabályaitól függően. Ezeket a díjakat jellemzően a célország határozza meg, és a fuvarozó vagy a helyi hatóságok szedhetik be.
Fizetés és rendelés feldolgozása
A fizetések biztonságosan, tanúsított fizetési szolgáltatókon keresztül kerülnek feldolgozásra. A marketplace fizetési folyamattól függően a fizetést az iNUNO.shop fogadhatja feldolgozási és elszámolási célból, majd az alkalmazandó kifizetési szabályok szerint továbbíthatja az eladónak. Ez nem változtat azon a tényen, hogy az adásvételi szerződés a vevő és az eladó között jön létre.
Ha a fizetés sikertelen vagy elutasított, a rendelés nem kerül véglegesítésre. Gyakori okok a fedezet hiánya, hitelesítési problémák vagy a bank vagy a fizetési szolgáltató által bevezetett korlátozások.
Szállítás és kézbesítés
A szállítás a fizetés során megadott címre történik. A várható kézbesítési idők és a szállítási költségek az eladótól, a terméktől és a célországtól függenek, és a fizetés során jelennek meg.
Részszállítás előfordulhat, ha ez ésszerű, például ha a tételek különböző helyszínekről kerülnek feladásra. Ha több eladó érintett, külön küldemények és külön kézbesítési idők alkalmazhatók.
Módosítások és lemondási kérelmek
A rendelés elküldése után a módosítások vagy lemondási kérelmek attól függenek, hogy az eladó megkezdte e már a feldolgozást vagy feladta e az árut. Ha címet kell módosítania vagy lemondást szeretne kérni, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval a rendelési oldalon keresztül.
A fogyasztók jogszabály szerinti jogai, beleértve az elállási jogot, ahol alkalmazandó, nem függnek attól, hogy a feladás előtti lemondás elérhető e.
Elállási jog és visszaküldés
Az Európai Unióban a fogyasztókat általában tizennégy napos jogszabály szerinti elállási jog illeti meg, attól a naptól kezdve, amikor az árut átvették. A részletek, feltételek és utasítások, beleértve az esetleges kivételeket, a külön elállási tájékoztatóban és az adott rendeléshez megjelenített eladói visszaküldési feltételekben találhatók.
Bizonyos termékek kizárhatók az elállási jog alól, például egyedi igény szerint gyártott termékek vagy lezárt termékek, amelyek a lezárás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Jótállás és hibás tételek
Az irányadó jogszabály szerinti kellékszavatossági és jótállási jogok alkalmazandók. Ha egy tétel hibás, nem felel meg a leírásnak vagy sérülten érkezik, a vevőnek a rendelési oldalon keresztül fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval. Az eladó felel a jótállási igények kezeléséért és a jog által megkövetelt jogorvoslatok biztosításáért.
Az iNUNO.shop a technikai platformot biztosítja és támogathatja a kommunikációt, de az eladó továbbra is felel a termék megfelelőségéért, a szállításért, a visszaküldésekért és az értékesítéssel kapcsolatos jogi kötelezettségekért.
Vitarendezés és ügyfélszolgálat
Ha kérdése van egy rendelésről, kérjük, először lépjen kapcsolatba az eladóval a rendelési oldalon keresztül. Ha a platform támogatására van szüksége a rendelés láthatóságával, a fizetés feldolgozásának állapotával vagy technikai problémákkal kapcsolatban, kapcsolatba léphet az iNUNO.shop ügyfélszolgálatával a info@inuno.shop címen.
Az Európai Bizottság online dispute resolution platformot biztosít a fogyasztói jogviták rendezéséhez. Az eladók nem kötelesek és általában nem hajlandók részt venni fogyasztói választottbírósági eljárásokban, kivéve, ha ez kifejezetten fel van tüntetve.