Поръчки

Процесът на поръчка обикновено включва избор на продукти и добавянето им в количката, въвеждане на данни за доставка и фактуриране, избор на метод на плащане, преглед на обобщението на поръчката и изпращане на поръчката.

Преди да изпратите поръчката, можете по всяко време да прегледате и коригирате данните си, адреса за доставка и избраните артикули.

Обявите за продукти в iNUNO.shop представляват покана за подаване на поръчка и не са правно обвързваща оферта. С подаването на поръчка купувачът прави обвързваща оферта за покупка на артикулите в количката.

Договорът се счита за сключен, когато продавачът изрично потвърди поръчката или изпрати стоките, освен ако по време на приключване на покупката ясно не е посочен различен процес на сключване на договор.

След подаване на поръчка обикновено ще получите потвърждение по email или в профила си. Това потвърждение удостоверява, че поръчката е получена, и може да включва подробности за поръчката, самоличността на продавача и избрания метод на доставка.

Продавачите могат да се свържат с купувачите, ако са необходими допълнителни данни за изпълнение, например уточнение на адрес или инструкции за доставка.

Цените, показани в iNUNO.shop, са в избраната валута и могат да включват приложим ДДС, когато е необходимо. Крайната сума за плащане, включително разходите за доставка, се показва преди подаване на поръчката.

За трансгранични доставки могат да се прилагат допълнителни такси, като мита, вносен ДДС или такси за обработка, в зависимост от правилата на страната на местоназначение. Тези такси обикновено се определят от страната на местоназначение и могат да бъдат събрани от превозвача или местните органи.

Плащанията се обработват сигурно чрез сертифицирани доставчици на платежни услуги. В зависимост от потока на плащане на marketplace, плащането може да бъде получено от iNUNO.shop за целите на обработка и сетълмент и след това да бъде прехвърлено към продавача съгласно приложимите правила за изплащане. Това не променя факта, че договорът за продажба се сключва между купувача и продавача.

Ако плащането е неуспешно или е отказано, поръчката не се финализира. Чести причини са недостатъчни средства, проблеми с удостоверяването или ограничения, наложени от банката или доставчика на плащания.

Доставката се извършва на адреса, посочен по време на приключване на покупката. Ориентировъчните срокове за доставка и разходите за изпращане зависят от продавача, продукта и страната на местоназначение и се показват по време на приключване на покупката.

Възможни са частични доставки, ако това е разумно, например когато артикули се изпращат от различни локации. Ако участват няколко продавача, може да има отделни пратки и отделни срокове за доставка.

След подаване на поръчка, промените или исканията за анулиране зависят от това дали продавачът вече е започнал обработка или е изпратил стоките. Ако трябва да промените адрес или да поискате анулиране, свържете се с продавача възможно най скоро чрез страницата на поръчката.

Законовите права на потребителите, включително правото на отказ, когато е приложимо, не се засягат от това дали анулирането е възможно преди изпращане.

Потребителите в Европейския съюз обикновено имат законово право на отказ в срок от четиринадесет дни, считано от деня, в който стоките са получени. Подробностите, условията и инструкциите, включително евентуални изключения, са посочени в отделната политика за отказ и в условията за връщане на продавача, показани за конкретната поръчка.

Някои продукти могат да бъдат изключени от правото на отказ, например изработени по поръчка продукти или запечатани продукти, които не са подходящи за връщане по причини, свързани със защита на здравето или хигиената, след като запечатването е нарушено.

Прилагат се законови гаранционни права. Ако артикул е дефектен, не отговаря на описанието или пристигне повреден, купувачът трябва да се свърже с продавача чрез страницата на поръчката. Продавачът носи отговорност за обработката на гаранционни претенции и предоставянето на правни средства, изисквани от закона.

iNUNO.shop предоставя техническата платформа и може да подпомогне комуникацията, но продавачът остава отговорен за съответствието на продукта, доставката, връщанията и правните задължения, свързани с продажбата.

Ако имате въпроси относно поръчка, първо се свържете с продавача чрез страницата на поръчката. Ако се нуждаете от поддръжка на платформата относно видимостта на поръчката, статуса на обработката на плащането или технически проблеми, можете да се свържете с поддръжката на iNUNO.shop на info@inuno.shop.

Европейската комисия предоставя платформа за online dispute resolution за потребителски спорове. Продавачите не са задължени и обикновено не са готови да участват в процедури за решаване на спорове пред потребителски арбитражен орган, освен ако това не е изрично посочено.