iNUNO.shop užsakymai pateikiami per internetinę prekyvietę. Produktus siūlo ir parduoda nepriklausomi pardavėjai. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, iNUNO.shop nėra produktų sutartinis pardavėjas. Pirkimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp pirkėjo ir atitinkamo pardavėjo. Šiame puslapyje paaiškinama, kaip veikia užsakymas, kaip sudaromos sutartys ir kokios vartotojų teisės taikomos pagal ES taisykles.
Kaip pateikti užsakymą
Užsakymo procesas paprastai apima produktų pasirinkimą ir įdėjimą į krepšelį, pristatymo ir sąskaitos faktūros duomenų įvedimą, apmokėjimo būdo pasirinkimą, užsakymo suvestinės peržiūrą ir užsakymo pateikimą.
Prieš pateikdami užsakymą, bet kuriuo metu galite peržiūrėti ir pataisyti savo duomenis, pristatymo adresą ir pasirinktas prekes.
Sutarties sudarymas
Produktų skelbimai iNUNO.shop yra kvietimas pateikti užsakymą ir nėra teisiškai įpareigojantis pasiūlymas. Pateikdamas užsakymą pirkėjas pateikia įpareigojantį pasiūlymą įsigyti krepšelyje esančias prekes.
Sutartis sudaroma, kai pardavėjas aiškiai patvirtina užsakymą arba išsiunčia prekes, nebent atsiskaitymo metu aiškiai nurodomas kitoks sutarties sudarymo procesas.
Užsakymo patvirtinimas ir komunikacija
Pateikę užsakymą paprastai gausite užsakymo patvirtinimą el paštu arba savo paskyros skiltyje. Šis patvirtinimas užfiksuoja, kad užsakymas gautas, ir gali apimti užsakymo detales, pardavėjo tapatybę ir pasirinktą pristatymo būdą.
Pardavėjai gali susisiekti su pirkėjais, jei vykdymui reikalinga papildoma informacija, pavyzdžiui, adreso patikslinimas ar pristatymo instrukcijos.
Kainos, mokesčiai ir papildomi rinkliavos
iNUNO.shop rodomos kainos pateikiamos pasirinkta valiuta ir gali apimti taikytiną PVM, kai to reikalaujama. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pristatymo išlaidas, rodoma prieš pateikiant užsakymą.
Tarptautiniam pristatymui gali būti taikomi papildomi mokesčiai, pavyzdžiui, muitai, importo PVM arba administravimo mokesčiai, priklausomai nuo paskirties šalies taisyklių. Šiuos mokesčius paprastai nustato paskirties šalis ir juos gali surinkti vežėjas arba vietos institucijos.
Apmokėjimas ir užsakymo apdorojimas
Mokėjimai saugiai apdorojami per sertifikuotus mokėjimo paslaugų teikėjus. Priklausomai nuo prekyvietės mokėjimo srauto, mokėjimas gali būti gautas iNUNO.shop apdorojimo ir atsiskaitymo tikslais, o vėliau pervestas pardavėjui pagal taikomas išmokėjimo taisykles. Tai nekeičia fakto, kad pirkimo pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir pardavėjo.
Jei mokėjimas nepavyksta arba atmetamas, užsakymas neužbaigiamas. Dažnos priežastys yra nepakankamos lėšos, autentifikavimo problemos arba banko ar mokėjimo teikėjo nustatyti apribojimai.
Pristatymas ir siuntimas
Pristatymas vykdomas į atsiskaitymo metu nurodytą adresą. Numatomos pristatymo trukmės ir siuntimo išlaidos priklauso nuo pardavėjo, produkto ir paskirties šalies ir yra rodomos atsiskaitymo metu.
Gali būti daliniai pristatymai, jei tai pagrįsta, pavyzdžiui, kai prekės siunčiamos iš skirtingų vietų. Jei dalyvauja keli pardavėjai, gali būti taikomos atskiros siuntos ir atskiri pristatymo terminai.
Pakeitimai ir atšaukimo prašymai
Pateikus užsakymą, pakeitimai ar atšaukimo prašymai priklauso nuo to, ar pardavėjas jau pradėjo apdorojimą, ar išsiuntė prekes. Jei reikia pakeisti adresą arba paprašyti atšaukimo, kuo greičiau susisiekite su pardavėju per užsakymo puslapį.
Įstatyminės vartotojų teisės, įskaitant atsisakymo teisę, kai ji taikoma, nepriklauso nuo to, ar atšaukimas iki išsiuntimo yra galimas.
Atsisakymo teisė ir grąžinimai
Vartotojai Europos Sąjungoje paprastai turi įstatyminę atsisakymo teisę per keturiolika dienų nuo prekių gavimo dienos. Išsamios sąlygos ir instrukcijos, įskaitant galimas išimtis, pateikiamos atskiroje atsisakymo politikoje ir pardavėjo grąžinimo sąlygose, rodomose konkrečiam užsakymui.
Kai kurios prekės gali būti neįtrauktos į atsisakymo teisę, pavyzdžiui, pagal užsakymą pagamintos prekės arba užplombuotos prekės, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po plombos pažeidimo.
Garantija ir brokuotos prekės
Taikomos įstatyminės garantijos teisės. Jei prekė brokuota, neatitinka aprašymo arba atvyksta pažeista, pirkėjas turėtų susisiekti su pardavėju per užsakymo puslapį. Pardavėjas atsako už garantinių pretenzijų nagrinėjimą ir įstatymų reikalaujamų teisių gynimo priemonių suteikimą.
iNUNO.shop suteikia techninę platformą ir gali padėti komunikacijai, tačiau pardavėjas išlieka atsakingas už produkto atitiktį, pristatymą, grąžinimus ir su pardavimu susijusias teisines pareigas.
Ginčai ir pagalba
Jei turite klausimų dėl užsakymo, pirmiausia susisiekite su pardavėju per užsakymo puslapį. Jei jums reikalinga platformos pagalba dėl užsakymo matomumo, mokėjimo apdorojimo būsenos ar techninių problemų, galite susisiekti su iNUNO.shop pagalba adresu info@inuno.shop.
Europos Komisija teikia online dispute resolution platformą vartotojų ginčams. Pardavėjai neprivalo ir paprastai nenori dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitražo institucijoje, nebent tai aiškiai nurodyta.