الطلبات

تتضمن عملية الطلب عادة اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق، إدخال بيانات الشحن والفوترة، اختيار طريقة الدفع، مراجعة ملخص الطلب، وإرسال الطلب.

قبل إرسال الطلب يمكنك في أي وقت مراجعة بياناتك وعنوان الشحن والعناصر المختارة وتصحيحها.

قوائم المنتجات على iNUNO.shop هي دعوة لتقديم طلب وليست عرضًا ملزمًا قانونيًا. بإرسال الطلب يقدم المشتري عرضًا ملزمًا لشراء العناصر الموجودة في سلة التسوق.

يتم إبرام العقد عندما يؤكد البائع الطلب صراحة أو يقوم بشحن البضائع، ما لم يتم الإشارة بوضوح إلى عملية مختلفة لإبرام العقد أثناء إتمام الدفع.

بعد إرسال الطلب ستتلقى عادة تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو ضمن منطقة حسابك. يسجل هذا التأكيد أن طلبك قد تم استلامه وقد يتضمن تفاصيل الطلب وهوية البائع وطريقة الشحن المختارة.

قد يتواصل البائعون مع المشترين إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لإتمام التنفيذ، مثل توضيح العنوان أو تعليمات التسليم.

الأسعار المعروضة على iNUNO.shop تظهر بالعملة المختارة وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة عندما يكون ذلك مطلوبًا. يظهر المبلغ النهائي الواجب دفعه، بما في ذلك تكاليف الشحن، قبل إرسال الطلب.

قد تنطبق رسوم إضافية على عمليات التسليم عبر الحدود، مثل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو رسوم المعالجة، اعتمادًا على قواعد بلد الوجهة. يتم تحديد هذه الرسوم عادة بواسطة بلد الوجهة وقد يتم تحصيلها بواسطة شركة النقل أو السلطات المحلية.

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مزودي خدمات دفع معتمدين. اعتمادًا على تدفق الدفع في marketplace، قد يتم استلام الدفعة بواسطة iNUNO.shop لأغراض المعالجة والتسوية، ثم تحويلها إلى البائع وفقًا لقواعد السداد المعمول بها. لا يغير ذلك حقيقة أن عقد البيع يُبرم بين المشتري والبائع.

إذا فشلت الدفعة أو تم رفضها، فلن يتم إكمال الطلب. تشمل الأسباب الشائعة عدم كفاية الرصيد أو مشكلات المصادقة أو القيود التي يفرضها البنك أو مزود الدفع.

يتم التسليم إلى العنوان المقدم أثناء إتمام الدفع. تعتمد أوقات التسليم المقدرة وتكاليف الشحن على البائع والمنتج وبلد الوجهة ويتم عرضها أثناء إتمام الدفع.

قد تحدث عمليات تسليم جزئية إذا كان ذلك معقولًا، مثل عندما يتم شحن العناصر من مواقع مختلفة. إذا كان هناك عدة بائعين، فقد تنطبق شحنات منفصلة وأوقات تسليم منفصلة.

بعد إرسال الطلب تعتمد التغييرات أو طلبات الإلغاء على ما إذا كان البائع قد بدأ المعالجة أو قام بشحن البضائع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير العنوان أو طلب الإلغاء، فاتصل بالبائع في أقرب وقت ممكن عبر صفحة الطلب.

لا تتأثر الحقوق القانونية للمستهلك، بما في ذلك حق الانسحاب عندما يكون ذلك منطبقًا، بما إذا كان الإلغاء قبل الشحن متاحًا أم لا.

يمتلك المستهلكون في الاتحاد الأوروبي عادة حقًا قانونيًا في الانسحاب خلال أربعة عشر يومًا، بدءًا من اليوم الذي يتم فيه استلام البضائع. يتم توضيح التفاصيل والشروط والتعليمات، بما في ذلك أي استثناءات، في سياسة الانسحاب المنفصلة وفي شروط الإرجاع الخاصة بالبائع المعروضة للطلب المحدد.

قد يتم استثناء بعض المنتجات من حق الانسحاب، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة بعد فتح الختم.

تنطبق حقوق الضمان القانونية. إذا كان العنصر معيبًا أو ليس كما هو موصوف أو وصل تالفًا، فيجب على المشتري الاتصال بالبائع عبر صفحة الطلب. يتحمل البائع مسؤولية معالجة مطالبات الضمان وتقديم سبل الانتصاف القانونية المطلوبة بموجب القانون.

يوفر iNUNO.shop المنصة التقنية ويمكنه دعم التواصل، لكن يظل البائع مسؤولًا عن امتثال المنتج والتسليم والإرجاع والالتزامات القانونية المرتبطة بالبيع.

إذا كانت لديك أسئلة حول طلب، يرجى الاتصال بالبائع أولًا عبر صفحة الطلب. إذا كنت بحاجة إلى دعم المنصة فيما يتعلق برؤية الطلب أو حالة معالجة الدفع أو المشكلات التقنية، يمكنك الاتصال بدعم iNUNO.shop على info@inuno.shop.

توفر المفوضية الأوروبية منصة online dispute resolution لنزاعات المستهلكين. البائعون غير ملزمين وعادة غير راغبين في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، ما لم يُذكر ذلك صراحة.