Naročila

Postopek naročanja običajno vključuje izbiro izdelkov in dodajanje v košarico, vnos podatkov za dostavo in račun, izbiro načina plačila, pregled povzetka naročila in oddajo naročila.

Pred oddajo naročila lahko kadar koli pregledate in popravite svoje podatke, naslov za dostavo in izbrane artikle.

Prikaz izdelkov na iNUNO.shop je vabilo k oddaji naročila in ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe. Z oddajo naročila kupec poda zavezujočo ponudbo za nakup artiklov v košarici.

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo izrecno potrdi ali odpošlje blago, razen če je med zaključevanjem nakupa jasno naveden drugačen postopek sklenitve pogodbe.

Po oddaji naročila običajno prejmete potrditev naročila po emailu ali v območju svojega računa. To potrdilo zabeleži, da je bilo naročilo prejeto, in lahko vsebuje podrobnosti naročila, identiteto prodajalca in izbrani način dostave.

Prodajalci lahko kontaktirajo kupce, če so za izpolnitev potrebne dodatne informacije, na primer pojasnilo naslova ali navodila za dostavo.

Cene, prikazane na iNUNO.shop, so prikazane v izbrani valuti in lahko vključujejo veljavni DDV, kadar je to potrebno. Končni znesek za plačilo, vključno s stroški dostave, je prikazan pred oddajo naročila.

Za čezmejne dostave se lahko uporabljajo dodatne pristojbine, kot so carine, uvozni DDV ali stroški obdelave, odvisno od pravil države destinacije. Te pristojbine običajno določi država destinacije in jih lahko zaračuna prevoznik ali lokalni organi.

Plačila se varno obdelujejo prek certificiranih ponudnikov plačilnih storitev. Glede na tok plačila marketplace se lahko plačilo prejme na iNUNO.shop za namene obdelave in poravnave, nato pa se v skladu z veljavnimi pravili izplačila prenese prodajalcu. To ne spremeni dejstva, da se prodajna pogodba sklene med kupcem in prodajalcem.

Če plačilo ne uspe ali je zavrnjeno, naročilo ni dokončano. Pogosti razlogi vključujejo nezadostna sredstva, težave z avtentikacijo ali omejitve, ki jih določita banka ali ponudnik plačil.

Dostava se izvede na naslov, naveden med zaključevanjem nakupa. Ocenjeni dobavni roki in stroški pošiljanja so odvisni od prodajalca, izdelka in države destinacije ter so prikazani med zaključevanjem nakupa.

Delne dobave so možne, če je to razumno, na primer kadar so artikli poslani z različnih lokacij. Če je vključenih več prodajalcev, lahko veljajo ločene pošiljke in ločeni dobavni roki.

Po oddaji naročila so spremembe ali zahteve za preklic odvisne od tega, ali je prodajalec že začel obdelavo ali je blago odposlal. Če morate spremeniti naslov ali zahtevati preklic, čim prej kontaktirajte prodajalca prek strani naročila.

Zakonske pravice potrošnikov, vključno s pravico do odstopa, kadar je uporabljiva, niso odvisne od tega, ali je preklic pred odpošiljanjem mogoč.

Potrošniki v Evropski uniji imajo običajno zakonsko pravico do odstopa v štirinajstih dneh, od dneva prejema blaga. Podrobnosti, pogoji in navodila, vključno z morebitnimi izjemami, so določeni v ločeni politiki odstopa in v prodajalčevih pogojih vračila, prikazanih za posamezno naročilo.

Nekateri izdelki so lahko izključeni iz pravice do odstopa, na primer izdelki po meri ali zapečateni izdelki, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene po odprtju pečata.

Uporabljajo se zakonske garancijske pravice. Če je izdelek okvarjen, ni v skladu z opisom ali prispe poškodovan, mora kupec kontaktirati prodajalca prek strani naročila. Prodajalec je odgovoren za obravnavo garancijskih zahtevkov in zagotavljanje pravnih sredstev, ki jih zahteva zakon.

iNUNO.shop zagotavlja tehnično platformo in lahko podpira komunikacijo, vendar prodajalec ostaja odgovoren za skladnost izdelka, dostavo, vračila in pravne obveznosti, povezane s prodajo.

Če imate vprašanja glede naročila, najprej kontaktirajte prodajalca prek strani naročila. Če potrebujete podporo platforme glede vidnosti naročila, statusa obdelave plačila ali tehničnih težav, lahko kontaktirate podporo iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Evropska komisija zagotavlja platformo za online dispute resolution za potrošniške spore. Prodajalci niso zavezani in običajno niso pripravljeni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom, razen če je to izrecno navedeno.