Objednávky

Proces objednávky zvyčajne zahŕňa výber produktov a ich pridanie do košíka, zadanie doručovacích a fakturačných údajov, výber spôsobu platby, kontrolu súhrnu objednávky a odoslanie objednávky.

Pred odoslaním objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať a upraviť svoje údaje, doručovaciu adresu a vybrané položky.

Produktové ponuky na iNUNO.shop predstavujú výzvu na podanie objednávky a nie sú právne záväznou ponukou. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväzný návrh na kúpu položiek v košíku.

Zmluva sa uzatvára, keď predajca objednávku výslovne potvrdí alebo odošle tovar, pokiaľ nie je počas dokončenia nákupu jasne uvedený iný postup uzatvorenia zmluvy.

Po odoslaní objednávky zvyčajne dostanete potvrdenie objednávky emailom alebo vo svojom účte. Toto potvrdenie zaznamenáva, že vaša objednávka bola prijatá, a môže obsahovať detaily objednávky, identitu predajcu a zvolený spôsob dopravy.

Predajcovia môžu kontaktovať kupujúcich, ak sú na splnenie potrebné ďalšie informácie, napríklad upresnenie adresy alebo doručovacie pokyny.

Ceny zobrazené na iNUNO.shop sa uvádzajú vo zvolenej mene a môžu zahŕňať príslušnú DPH, ak je to požadované. Konečná suma na úhradu, vrátane nákladov na dopravu, sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Pri cezhraničnom doručení sa môžu uplatniť dodatočné poplatky, ako sú clá, dovozná DPH alebo manipulačné poplatky, v závislosti od pravidiel cieľovej krajiny. Tieto poplatky zvyčajne určuje cieľová krajina a môžu ich vyberať dopravcovia alebo miestne orgány.

Platby sa bezpečne spracúvajú prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov platobných služieb. V závislosti od platobného toku marketplace môže byť platba prijatá iNUNO.shop na účely spracovania a vyrovnania a následne prevedená predajcovi podľa príslušných pravidiel vyplácania. To nemení skutočnosť, že kúpna zmluva sa uzatvára medzi kupujúcim a predajcom.

Ak platba zlyhá alebo je odmietnutá, objednávka sa nedokončí. Bežné dôvody zahŕňajú nedostatok prostriedkov, problémy s overením alebo obmedzenia zo strany banky alebo poskytovateľa platieb.

Doručenie sa uskutočňuje na adresu uvedenú počas dokončenia nákupu. Odhadované dodacie lehoty a náklady na dopravu závisia od predajcu, produktu a cieľovej krajiny a zobrazujú sa počas dokončenia nákupu.

Môžu sa uskutočniť čiastkové dodávky, ak je to primerané, napríklad ak sú položky odosielané z rôznych miest. Ak je zapojených viac predajcov, môžu platiť samostatné zásielky a samostatné dodacie lehoty.

Po odoslaní objednávky závisia zmeny alebo žiadosti o zrušenie od toho, či predajca už začal so spracovaním alebo odoslal tovar. Ak potrebujete zmeniť adresu alebo požiadať o zrušenie, kontaktujte predajcu čo najskôr prostredníctvom stránky objednávky.

Zákonné práva spotrebiteľov, vrátane práva na odstúpenie, ak sa uplatní, nie sú ovplyvnené tým, či je k dispozícii zrušenie pred odoslaním.

Spotrebitelia v Európskej únii majú zvyčajne zákonné právo na odstúpenie do štrnástich dní, počnúc dňom prevzatia tovaru. Podrobnosti, podmienky a pokyny, vrátane prípadných výnimiek, sú uvedené v samostatných informáciách o odstúpení a v podmienkach vrátenia predajcu zobrazených pre konkrétnu objednávku.

Niektoré produkty môžu byť z práva na odstúpenie vylúčené, napríklad tovar vyrobený na mieru alebo zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po porušení pečate.

Uplatňujú sa zákonné záručné práva. Ak je položka chybná, nezodpovedá popisu alebo dorazí poškodená, kupujúci by mal kontaktovať predajcu prostredníctvom stránky objednávky. Predajca je zodpovedný za vybavenie záručných nárokov a poskytnutie nápravy požadovanej zákonom.

iNUNO.shop poskytuje technickú platformu a môže podporiť komunikáciu, ale predajca zostáva zodpovedný za súlad produktu, doručenie, vrátenie a právne povinnosti súvisiace s predajom.

Ak máte otázky k objednávke, najskôr kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky objednávky. Ak potrebujete podporu platformy ohľadom viditeľnosti objednávky, stavu spracovania platby alebo technických problémov, môžete kontaktovať podporu iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Európska komisia poskytuje platformu pre online dispute resolution pre spotrebiteľské spory. Predajcovia nie sú povinní a zvyčajne nie sú ochotní zúčastniť sa konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.