Pedidos

El proceso de pedido normalmente incluye seleccionar productos y añadirlos al carrito, introducir los datos de envío y facturación, elegir un método de pago, revisar el resumen del pedido y enviar el pedido.

Antes de enviar el pedido, puedes revisar y corregir en cualquier momento tus datos, la dirección de envío y los artículos seleccionados.

Los listados de productos en iNUNO.shop constituyen una invitación a realizar un pedido y no constituyen una oferta legalmente vinculante. Al enviar un pedido, el comprador presenta una oferta vinculante para comprar los artículos del carrito.

El contrato se celebra cuando el vendedor confirma expresamente el pedido o envía los bienes, salvo que durante el checkout se indique claramente un proceso diferente para la formación del contrato.

Después de enviar un pedido, normalmente recibirás una confirmación del pedido por email o en el área de tu cuenta. Esta confirmación registra que tu pedido ha sido recibido y puede incluir detalles del pedido, la identidad del vendedor y el método de entrega seleccionado.

Los vendedores pueden ponerse en contacto con los compradores si se requiere información adicional para el cumplimiento, por ejemplo aclaración de la dirección o instrucciones de entrega.

Los precios mostrados en iNUNO.shop se presentan en la moneda seleccionada y pueden incluir el IVA aplicable cuando sea obligatorio. El importe final a pagar, incluidos los costes de entrega, se muestra antes de enviar el pedido.

Para entregas transfronterizas pueden aplicarse cargos adicionales, como derechos de aduana, IVA de importación o tasas de tramitación, dependiendo de las normas del país de destino. Estos cargos normalmente los determina el país de destino y pueden ser cobrados por el transportista o por las autoridades locales.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados. Dependiendo del flujo de pago del marketplace, el pago puede ser recibido por iNUNO.shop con fines de procesamiento y liquidación y luego transferido al vendedor de acuerdo con las normas de pago aplicables. Esto no cambia el hecho de que el contrato de venta se celebra entre el comprador y el vendedor.

Si un pago falla o es rechazado, el pedido no se completa. Los motivos habituales incluyen fondos insuficientes, problemas de autenticación o restricciones impuestas por tu banco o proveedor de pagos.

La entrega se realiza en la dirección proporcionada durante el checkout. Los plazos de entrega estimados y los costes de envío dependen del vendedor, del producto y del país de destino y se muestran durante el checkout.

Pueden producirse entregas parciales si es razonable, por ejemplo cuando los artículos se envían desde ubicaciones diferentes. Si hay varios vendedores implicados, pueden aplicarse envíos separados y plazos de entrega separados.

Después de enviar un pedido, los cambios o las solicitudes de cancelación dependen de si el vendedor ya ha iniciado el procesamiento o ha enviado los bienes. Si necesitas cambiar una dirección o solicitar una cancelación, contacta al vendedor lo antes posible a través de la página del pedido.

Los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda, no se ven afectados por si la cancelación antes del envío está disponible.

Los consumidores en la Unión Europea normalmente tienen un derecho legal de desistimiento de catorce días, a partir del día en que se reciben los bienes. Los detalles, condiciones e instrucciones, incluidas las excepciones, se describen en la política de desistimiento separada y en los términos de devolución del vendedor mostrados para el pedido específico.

Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, por ejemplo productos hechos a medida o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene después de que se haya roto el precinto.

Se aplican los derechos legales de garantía. Si un artículo es defectuoso, no coincide con la descripción o llega dañado, el comprador debe ponerse en contacto con el vendedor a través de la página del pedido. El vendedor es responsable de gestionar reclamaciones de garantía y proporcionar los remedios exigidos por la ley.

iNUNO.shop proporciona la plataforma técnica y puede apoyar la comunicación, pero el vendedor sigue siendo responsable de la conformidad del producto, la entrega, las devoluciones y las obligaciones legales relacionadas con la venta.

Si tienes preguntas sobre un pedido, primero contacta al vendedor a través de la página del pedido. Si necesitas soporte de la plataforma en relación con la visibilidad del pedido, el estado del procesamiento del pago o problemas técnicos, puedes contactar con el soporte de iNUNO.shop en info@inuno.shop.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de online dispute resolution para disputas de consumo. Los vendedores no están obligados y normalmente no están dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un órgano arbitral de consumo, a menos que se indique expresamente.