Pesanan

Proses pemesanan biasanya mencakup memilih produk dan menambahkannya ke keranjang, memasukkan detail pengiriman dan penagihan, memilih metode pembayaran, meninjau ringkasan pesanan, dan mengirimkan pesanan.

Sebelum mengirimkan pesanan, Anda dapat kapan saja meninjau dan memperbaiki data Anda, alamat pengiriman, dan item yang dipilih.

Daftar produk di iNUNO.shop merupakan undangan untuk melakukan pemesanan dan bukan penawaran yang mengikat secara hukum. Dengan mengirimkan pesanan, pembeli mengajukan penawaran yang mengikat untuk membeli item di keranjang.

Kontrak terbentuk ketika penjual secara tegas mengonfirmasi pesanan atau mengirimkan barang, kecuali proses pembentukan kontrak yang berbeda dinyatakan dengan jelas saat checkout.

Setelah mengirimkan pesanan, Anda biasanya akan menerima konfirmasi pesanan melalui email atau di area akun Anda. Konfirmasi ini mencatat bahwa pesanan Anda telah diterima dan dapat mencakup detail pesanan, identitas penjual, dan metode pengiriman yang dipilih.

Penjual dapat menghubungi pembeli jika informasi tambahan diperlukan untuk pemenuhan, misalnya klarifikasi alamat atau instruksi pengiriman.

Harga yang ditampilkan di iNUNO.shop ditampilkan dalam mata uang yang dipilih dan dapat mencakup PPN yang berlaku jika diwajibkan. Jumlah akhir yang harus dibayar, termasuk biaya pengiriman, ditampilkan sebelum pesanan dikirimkan.

Untuk pengiriman lintas batas, biaya tambahan dapat berlaku, seperti bea masuk, PPN impor, atau biaya penanganan, tergantung pada aturan negara tujuan. Biaya ini biasanya ditentukan oleh negara tujuan dan dapat dipungut oleh operator pengiriman atau otoritas setempat.

Pembayaran diproses dengan aman melalui penyedia layanan pembayaran tersertifikasi. Bergantung pada alur pembayaran marketplace, pembayaran dapat diterima oleh iNUNO.shop untuk tujuan pemrosesan dan penyelesaian, lalu ditransfer ke penjual sesuai aturan pembayaran yang berlaku. Hal ini tidak mengubah fakta bahwa kontrak penjualan dibuat antara pembeli dan penjual.

Jika pembayaran gagal atau ditolak, pesanan tidak diselesaikan. Alasan umum mencakup dana tidak mencukupi, masalah autentikasi, atau pembatasan yang diberlakukan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda.

Pengiriman dilakukan ke alamat yang diberikan saat checkout. Perkiraan waktu pengiriman dan biaya pengiriman bergantung pada penjual, produk, dan negara tujuan dan ditampilkan saat checkout.

Pengiriman parsial dapat terjadi jika wajar, misalnya ketika item dikirim dari lokasi yang berbeda. Jika beberapa penjual terlibat, pengiriman terpisah dan waktu pengiriman terpisah dapat berlaku.

Setelah pesanan dikirimkan, perubahan atau permintaan pembatalan bergantung pada apakah penjual sudah memulai pemrosesan atau telah mengirimkan barang. Jika Anda perlu mengubah alamat atau meminta pembatalan, hubungi penjual sesegera mungkin melalui halaman pesanan.

Hak konsumen berdasarkan hukum, termasuk hak pembatalan ketika berlaku, tidak dipengaruhi oleh apakah pembatalan sebelum pengiriman tersedia atau tidak.

Konsumen di Uni Eropa umumnya memiliki hak pembatalan menurut hukum selama empat belas hari, dimulai dari hari barang diterima. Rincian, syarat, dan instruksi, termasuk pengecualian apa pun, dijelaskan dalam kebijakan pembatalan terpisah dan ketentuan pengembalian penjual yang ditampilkan untuk pesanan tertentu.

Produk tertentu dapat dikecualikan dari hak pembatalan, misalnya produk yang dibuat sesuai pesanan atau produk tersegel yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan setelah segelnya dibuka.

Hak garansi menurut hukum berlaku. Jika suatu barang cacat, tidak sesuai deskripsi, atau tiba dalam keadaan rusak, pembeli harus menghubungi penjual melalui halaman pesanan. Penjual bertanggung jawab untuk menangani klaim garansi dan menyediakan upaya hukum yang diwajibkan oleh hukum.

iNUNO.shop menyediakan platform teknis dan dapat mendukung komunikasi, tetapi penjual tetap bertanggung jawab atas kesesuaian produk, pengiriman, pengembalian, dan kewajiban hukum yang terkait dengan penjualan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan, silakan hubungi penjual terlebih dahulu melalui halaman pesanan. Jika Anda memerlukan dukungan platform terkait visibilitas pesanan, status pemrosesan pembayaran, atau masalah teknis, Anda dapat menghubungi dukungan iNUNO.shop di info@inuno.shop.

Komisi Eropa menyediakan platform online dispute resolution untuk sengketa konsumen. Penjual tidak berkewajiban dan biasanya tidak bersedia berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen, kecuali dinyatakan secara tegas.