在 iNUNO.shop 上，订单通过在线 marketplace 平台提交。产品由独立卖家提供并销售。除非另有明确说明，iNUNO.shop 并非产品的合同卖方。购买合同由买家与相关卖家直接订立。本页面说明下单流程如何运作、合同如何成立，以及根据欧盟规则适用的消费者权利。
如何下单
下单流程通常包括选择商品并加入购物车，填写收货与账单信息，选择付款方式，核对订单摘要并提交订单。
在提交订单之前，您可以随时检查并更正您的信息、收货地址以及所选商品。
合同的成立
iNUNO.shop 上的产品列表属于邀请下单，并不构成具有法律约束力的要约。提交订单即表示买家就购物车内商品提出具有约束力的购买要约。
合同在卖家明确确认订单或发出商品时成立，除非在 checkout 过程中明确说明了不同的合同成立流程。
订单确认与沟通
提交订单后，您通常会通过 email 或在您的账户区域收到订单确认。该确认记录您的订单已被接收，并可能包含订单详情、卖家身份以及所选配送方式。
若履约需要额外信息，例如地址确认或配送说明，卖家可能会联系买家。
价格、税费与额外费用
iNUNO.shop 上显示的价格以所选货币呈现，并可能在需要时包含适用的 VAT。包含运费在内的最终应付金额会在提交订单前显示。
对于跨境配送，可能会根据目的地国家的规定产生额外费用，例如关税、进口 VAT 或处理费。此类费用通常由目的地国家确定，并可能由承运方或当地主管部门收取。
付款与订单处理
付款通过经认证的支付服务提供商安全处理。根据 marketplace 的支付流程，付款可能由 iNUNO.shop 为处理与结算目的先行接收，随后按照适用的付款规则转付给卖家。这并不改变买卖合同由买家与卖家之间订立这一事实。
如果付款失败或被拒绝，订单将无法完成。常见原因包括余额不足、认证问题，或您的银行或支付提供商施加的限制。
配送与发货
配送将发送至 checkout 时提供的地址。预计送达时间与运费取决于卖家、商品及目的地国家，并会在 checkout 过程中显示。
在合理情况下可能会进行部分发货，例如商品从不同地点发出。如果涉及多个卖家，可能适用分别发货与分别的送达时间。
变更与取消请求
提交订单后，变更或取消请求取决于卖家是否已开始处理或已发货。如需变更地址或请求取消，请尽快通过订单页面联系卖家。
法定消费者权利，包括在适用情况下的撤回权，不受是否能够在发货前取消的影响。
撤回权与退货
欧盟消费者通常享有自收到商品之日起十四天的法定撤回权。详细信息、条件与说明（包括任何例外）载于单独的撤回政策以及针对该订单展示的卖家退货条款中。
某些商品可能不适用撤回权，例如按订单定制的商品，或因健康保护或卫生原因在拆封后不适合退回的密封商品。
保修与瑕疵商品
适用法定保修权利。如商品存在缺陷、与描述不符或到货时损坏，买家应通过订单页面联系卖家。卖家负责处理保修索赔并提供法律要求的救济。
iNUNO.shop 提供技术平台并可协助沟通，但卖家仍对产品合规、配送、退货以及与销售相关的法律义务负责。
争议与支持
如对订单有疑问，请先通过订单页面联系卖家。如您需要平台支持，例如订单可见性、付款处理状态或技术问题，您可通过 info@inuno.shop 联系 iNUNO.shop 支持。
欧盟委员会提供用于消费者争议的 online dispute resolution 平台。除非另有明确说明，卖家不承担参加消费者仲裁机构争议解决程序的义务，且通常也不愿参与。