सहायता

किसी विशिष्ट ऑर्डर, उत्पाद, डिलीवरी स्थिति, रिटर्न या रिफंड से संबंधित प्रश्नों के लिए कृपया पहले अपने ऑर्डर पेज के माध्यम से संबंधित विक्रेता से संपर्क करें। विक्रेता अनुबंध की पूर्ति के लिए जिम्मेदार है, जिसमें शिपमेंट, डिलीवरी, वस्तुओं की अनुबंध अनुरूपता और लागू कानून के अनुसार रिटर्न का प्रबंधन शामिल है।

यदि आपके ऑर्डर में कई विक्रेताओं के आइटम शामिल हैं, तो ऑर्डर के अपने हिस्से के लिए प्रत्येक विक्रेता से अलग से संपर्क करना आवश्यक हो सकता है।

प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित तकनीकी समस्याओं, अकाउंट एक्सेस, चेकआउट त्रुटियों या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करने में समस्याओं के लिए आप info@inuno.shop पर iNUNO.shop सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

कृपया अपना ऑर्डर नंबर, उत्पाद शीर्षक, विक्रेता का नाम (यदि उपलब्ध हो) और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल करें। यदि प्रासंगिक हो, तो समस्या समझाने में मदद करने वाले स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ संलग्न करें।

आप अपने ऑर्डर ओवरव्यू में ऑर्डर स्थिति, ऑर्डर पुष्टि और उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी देख सकते हैं। यदि कुछ गलत लगे, तो ऑर्डर पेज के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें। यदि तकनीकी समस्या के कारण आप ऑर्डर ओवरव्यू तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो iNUNO.shop सहायता से संपर्क करें।

डिलीवरी विक्रेता या उसके लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स द्वारा की जाती है। यदि कोई शिपमेंट देर से आता है, खो जाता है या क्षतिग्रस्त पहुंचता है, तो पहले उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी जांचें और फिर ऑर्डर पेज के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें। विक्रेता डिलीवरी समस्याओं की जांच करने और लागू नियमों के अनुरूप समाधान प्रस्तावित करने के लिए जिम्मेदार है।

रिटर्न और वापसी अधिकार की शर्तें लागू कानून, उत्पाद प्रकार और विक्रेता नीति पर निर्भर करती हैं। कई मामलों में, EU उपभोक्ताओं के पास दूरस्थ अनुबंधों के लिए 14 दिन का वापसी अधिकार होता है, जो वैधानिक अपवादों के अधीन है। निर्देश और जिम्मेदार संपर्क विक्रेता द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

रिटर्न का अनुरोध करने, वापसी अधिकार का उपयोग करने या रिफंड के बारे में पूछने के लिए ऑर्डर पेज के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें। यदि रिफंड स्वीकृत होता है, तो आमतौर पर मूल लेनदेन में उपयोग की गई उसी भुगतान विधि से किया जाता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।

यदि वस्तुएं दोषपूर्ण हैं, आगमन पर क्षतिग्रस्त हैं या विवरण से मेल नहीं खातीं, तो जितनी जल्दी हो सके विक्रेता से संपर्क करें और जहां उपयुक्त हो विवरण और साक्ष्य प्रदान करें। EU उपभोक्ता नियमों के तहत, यदि वस्तुएं अनुबंध के अनुरूप नहीं हैं तो आपके पास कानूनी उपाय हो सकते हैं।

यदि आपके पास भुगतान पुष्टि, बिलिंग जानकारी या असफल भुगतान प्रयास के बारे में प्रश्न हैं, तो iNUNO.shop सहायता से संपर्क करें। अंतर्निहित लेनदेन जैसे गुम डिलीवरी या रिटर्न से संबंधित विवादों के लिए पहले विक्रेता से संपर्क करें।

यदि आप अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के साथ चार्जबैक शुरू करते हैं, तो भुगतान प्रदाता की प्रक्रिया आपकी समयसीमा और मामले के प्रबंधन को प्रभावित कर सकती है। फिर भी, आपको विक्रेता के साथ अपने संचार का दस्तावेजीकरण करना चाहिए और जहां लागू हो शिपमेंट या रिटर्न का प्रमाण रखना चाहिए।

यदि आप किसी समस्या को सीधे विक्रेता के साथ हल नहीं कर सकते, तो आप स्थिति का सारांश और संबंधित संचार की प्रतियां लेकर iNUNO.shop सहायता से संपर्क कर सकते हैं। iNUNO.shop प्लेटफ़ॉर्म स्तर की स्पष्टता और संचार में मदद कर सकता है, लेकिन जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, विक्रेता अनुबंध पूर्ति के लिए जिम्मेदार रहता है।

आपके स्थान और विवाद की प्रकृति के आधार पर, आपके पास वैधानिक उपभोक्ता शिकायत तंत्र तक भी पहुंच हो सकती है। जहां लागू हो, विवाद समाधान के बारे में जानकारी iNUNO.shop के विवाद समाधान पृष्ठ पर उपलब्ध है।

यदि आपको धोखाधड़ी, फ़िशिंग या आपके अकाउंट के दुरुपयोग का संदेह है, तो तुरंत iNUNO.shop सहायता से संपर्क करें। पासवर्ड या एक बार उपयोग होने वाले कोड साझा न करें। यदि आपको लगता है कि कोई भुगतान साधन समझौता हो गया है, तो बिना देरी के अपने बैंक या भुगतान प्रदाता से भी संपर्क करें।

व्यक्तिगत डेटा, गोपनीयता अधिकारों या डेटा एक्सेस से संबंधित अनुरोध info@inuno.shop पर भेजे जाने चाहिए। कृपया अनावश्यक संवेदनशील जानकारी शामिल न करें। आपके अकाउंट और गोपनीयता की सुरक्षा के लिए पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है।

विक्रेता संपर्क: ऑर्डर विशिष्ट प्रश्नों के लिए अपने ऑर्डर पेज के माध्यम से।

प्लेटफ़ॉर्म सहायता: तकनीकी समस्याओं और प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित अनुरोधों के लिए info@inuno.shop।