Podpora

Za vprašanja glede določene naročnine, izdelka, statusa dostave, vračila ali vračila kupnine najprej kontaktirajte ustreznega prodajalca prek strani naročila. Prodajalec je odgovoren za izpolnitev pogodbe, vključno z odpremo, dostavo, skladnostjo blaga s pogodbo in obdelavo vračil v skladu z veljavno zakonodajo.

Če vaše naročilo vsebuje artikle več prodajalcev, bo morda potrebno ločeno kontaktirati vsakega prodajalca za njegov del naročila.

Za tehnične težave s platformo, dostop do računa, napake pri plačilu ali težave pri kontaktiranju prodajalca prek platforme lahko kontaktirate podporo iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Prosimo, vključite številko naročila, naziv izdelka, ime prodajalca (če je na voljo) in jasen opis težave. Če je relevantno, priložite posnetke zaslona ali dokumente, ki pomagajo razložiti težavo.

Status naročila, potrditev naročila in razpoložljive informacije o sledenju si lahko ogledate v pregledu naročila. Če se zdi kaj napačno, kontaktirajte prodajalca prek strani naročila. Če zaradi tehnične težave ne morete dostopati do pregleda naročila, kontaktirajte podporo iNUNO.shop.

Dostavo izvaja prodajalec ali njegovi logistični partnerji. Če pošiljka zamuja, se izgubi ali prispe poškodovana, najprej preverite razpoložljive informacije o sledenju in nato kontaktirajte prodajalca prek strani naročila. Prodajalec je odgovoren za preverjanje težav z dostavo in predlaganje rešitve v skladu z veljavnimi pravili.

Pogoji vračil in odstopa so odvisni od veljavne zakonodaje, vrste izdelka in politike prodajalca. V mnogih primerih imajo potrošniki v EU 14 dnevno pravico do odstopa pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ob upoštevanju zakonskih izjem. Navodila in odgovorna kontaktna točka so zagotovljeni s strani prodajalca.

Za zahtevo za vračilo, uveljavljanje pravice do odstopa ali vprašanje o vračilu kupnine kontaktirajte prodajalca prek strani naročila. Če je vračilo kupnine odobreno, se običajno izvede z istim plačilnim sredstvom kot pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Če je blago okvarjeno, poškodovano ob prihodu ali ne ustreza opisu, čim prej kontaktirajte prodajalca in po potrebi zagotovite podrobnosti in dokazila. V skladu s pravili EU za potrošnike imate lahko pravna sredstva, če blago ni skladno s pogodbo.

Če imate vprašanja o potrditvi plačila, podatkih za obračun ali neuspelem poskusu plačila, kontaktirajte podporo iNUNO.shop. Za spore glede osnovne transakcije, kot je manjkajoča dostava ali vračilo, najprej kontaktirajte prodajalca.

Če sprožite povračilo plačila pri banki ali ponudniku plačil, lahko postopek ponudnika vpliva na časovni potek in obravnavo vašega primera. Kljub temu dokumentirajte komunikacijo s prodajalcem in shranite dokazila o odpremi ali vračilu, kjer je to relevantno.

Če težave ne morete rešiti neposredno s prodajalcem, lahko kontaktirate podporo iNUNO.shop s povzetkom situacije in kopijami relevantne komunikacije. iNUNO.shop lahko pomaga pri pojasnilih in komunikaciji na ravni platforme, vendar prodajalec ostaja odgovoren za pogodbeno izpolnitev, razen če je izrecno navedeno drugače.

Glede na vašo lokacijo in naravo spora imate morda dostop tudi do zakonskih mehanizmov za potrošniške pritožbe. Kjer je to relevantno, so informacije o reševanju sporov na voljo na strani iNUNO.shop o reševanju sporov.

Če sumite goljufijo, phishing ali zlorabo računa, takoj kontaktirajte podporo iNUNO.shop. Ne delite gesel ali enkratnih kod. Če menite, da je bilo plačilno sredstvo ogroženo, se brez odlašanja obrnite tudi na svojo banko ali ponudnika plačil.

Zahteve glede osebnih podatkov, pravic zasebnosti ali dostopa do podatkov pošljite na info@inuno.shop. Ne vključujte nepotrebnih občutljivih informacij. Za zaščito vašega računa in zasebnosti je lahko potrebna identifikacija.

Kontakt prodajalca: prek strani naročila za vprašanja, povezana z naročilom.

Podpora platforme: info@inuno.shop za tehnične težave in zahteve, povezane s platformo.