Trả hàng và quyền rút lui
Người tiêu dùng có quyền rút lui khỏi hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu bất kỳ lý do nào.
Thời hạn rút lui là mười bốn ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định, không phải là đơn vị vận chuyển, nhận quyền sở hữu vật chất đối với hàng hóa.
Để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho người bán tương ứng về quyết định rút lui khỏi hợp đồng này bằng một tuyên bố rõ ràng, ví dụ như thư gửi qua bưu điện hoặc email. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui do người bán cung cấp, nhưng điều này không bắt buộc.
Để đáp ứng thời hạn rút lui, chỉ cần bạn gửi thông báo về việc thực hiện quyền rút lui trước khi thời hạn rút lui kết thúc.
Hệ quả của việc rút lui
Nếu bạn rút lui khỏi hợp đồng này, người bán sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng tiêu chuẩn, mà không chậm trễ không hợp lý và muộn nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày người bán được thông báo về quyết định rút lui của bạn. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.
Người bán có thể giữ lại việc hoàn tiền cho đến khi hàng hóa được nhận lại hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng rằng bạn đã gửi hàng hóa trả lại, tùy theo điều nào xảy ra trước.
Bạn phải gửi trả hàng hóa hoặc bàn giao cho người bán mà không chậm trễ không hợp lý và trong mọi trường hợp không muộn hơn mười bốn ngày kể từ ngày bạn thông báo việc rút lui. Bạn chịu chi phí trực tiếp của việc trả hàng trừ khi người bán đã đồng ý chịu các chi phí đó.
Bạn chỉ chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự giảm giá trị nào của hàng hóa phát sinh từ việc xử lý khác với mức cần thiết để xác định bản chất, đặc tính và khả năng hoạt động của hàng hóa.
Các trường hợp loại trừ quyền rút lui
Quyền rút lui không áp dụng cho hợp đồng cung cấp hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng, hàng hóa niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh sau khi đã mở niêm phong, hoặc nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện hữu hình khi việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng.