Връщане и право на отказ
Потребителите имат право да се откажат от този договор в срок от четиринадесет дни, без да посочват причина.
Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физическо владение върху стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите съответния продавач за решението си чрез ясно изявление, например писмо, изпратено по пощата, или електронна поща. Можете да използвате формуляра за отказ, предоставен от продавача, но това не е задължително.
За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока.
Последици от отказа
В случай на отказ от този договор продавачът възстановява всички получени от вас плащания, включително стандартните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която е бил уведомен за решението ви за отказ. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго.
Продавачът може да задържи възстановяването на сумата, докато не получи обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, което от двете събития настъпи по-рано.
Трябва да върнете или предадете стоките на продавача без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която сте уведомили за отказа. Преките разходи за връщане на стоките са за сметка на потребителя, освен ако продавачът не е приел да ги поеме.
Потребителят носи отговорност само за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за договори за доставка на стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани, за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената след разпечатване, както и за цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.