Retouren en herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de betreffende verkoper via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per post verstuurde brief of e mail. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat door de verkoper wordt verstrekt, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zal de verkoper alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop de verkoper op de hoogte is gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u de herroeping meedeelt terug te zenden of te overhandigen aan de verkoper. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de verkoper ermee heeft ingestemd deze kosten te dragen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, of digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.