Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie je štrnásť dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar do fyzickej držby.
Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte informovať príslušného predajcu o svojom rozhodnutí jasným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom. Môžete použiť formulár na odstúpenie poskytnutý predajcom, nie je to však povinné.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, aby ste oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odoslali pred uplynutím lehoty.
Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, predajca vám vráti všetky platby, ktoré od vás prijal, vrátane štandardných nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď bol informovaný o vašom rozhodnutí odstúpiť. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
Predajca môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar späť alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar musíte vrátiť alebo odovzdať predajcovi bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste oznámili odstúpenie. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predajca nesúhlasil s ich úhradou.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zmluvy o dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného, na zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po jeho rozpečatení, ani na digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.