Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp iNUNO.shop. iNUNO.shop là một sàn giao dịch. Sản phẩm được bán và vận chuyển bởi các người bán độc lập. iNUNO cung cấp nền tảng và xử lý thanh toán.
Đơn hàng và giao hàng
Cập nhật trạng thái đơn hàng được hiển thị trong tài khoản của bạn và cũng có thể được gửi qua email. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào người bán, phương thức vận chuyển và quốc gia điểm đến.
Nếu bạn không nhận được đơn hàng trong thời gian giao hàng đã nêu, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn liên hệ với người bán.
Trả hàng và quyền rút khỏi hợp đồng
Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU hoặc EEA, bạn thường có quyền rút khỏi hợp đồng đối với các hợp đồng mua bán từ xa. Thời hạn rút khỏi hợp đồng thường là 14 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Một số sản phẩm bị loại trừ theo luật.
Điều kiện trả hàng và địa chỉ trả hàng do người bán cung cấp. Luôn sử dụng hướng dẫn trả hàng hiển thị trên trang đơn hàng của bạn.
Khiếu nại và bảo hành theo luật
Người tiêu dùng tại EU có các quyền theo luật đối với hàng hóa bị lỗi. Tùy từng trường hợp, bạn có thể được sửa chữa, thay thế, giảm giá hoặc hoàn tiền.
Thanh toán và hoàn tiền
Thanh toán được xử lý an toàn. Hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu. Thời điểm hoàn tiền phụ thuộc vào xác nhận của người bán và nhà cung cấp thanh toán.
Vai trò và trách nhiệm của sàn
Người bán chịu trách nhiệm về mô tả sản phẩm, giá, độ chính xác tồn kho, vận chuyển, trả hàng và tuân thủ pháp luật. iNUNO.shop cung cấp hạ tầng sàn và hỗ trợ giao tiếp cũng như xử lý tranh chấp.
Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ iNUNO.shop. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp và có thể yêu cầu thêm bằng chứng.
Liên hệ hỗ trợ
Email: info@inuno.shop
Phone: 00385 91 9166044