Bestellingen

Het bestelproces omvat doorgaans het selecteren van producten en het toevoegen aan de winkelwagen, het invoeren van verzend en factuurgegevens, het kiezen van een betaalmethode, het controleren van het besteloverzicht en het plaatsen van de bestelling.

Voordat u de bestelling plaatst, kunt u uw gegevens, afleveradres en geselecteerde artikelen op elk moment controleren en corrigeren.

Productvermeldingen op iNUNO.shop zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en vormen geen juridisch bindend aanbod. Door een bestelling te plaatsen, doet de koper een bindend aanbod om de artikelen in de winkelwagen te kopen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de verkoper de bestelling uitdrukkelijk bevestigt of de goederen verzendt, tenzij tijdens het afrekenen duidelijk een ander proces voor het tot stand komen van de overeenkomst is aangegeven.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u doorgaans een bestelbevestiging via email of in uw accountgedeelte. Deze bevestiging registreert dat uw bestelling is ontvangen en kan bestelgegevens, de identiteit van de verkoper en de gekozen verzendmethode bevatten.

Verkopers kunnen contact opnemen met kopers als aanvullende informatie nodig is voor de uitvoering, bijvoorbeeld verduidelijking van het adres of leveringsinstructies.

Prijzen die op iNUNO.shop worden weergegeven, worden getoond in de gekozen valuta en kunnen toepasselijke btw bevatten waar dat vereist is. Het uiteindelijke te betalen bedrag, inclusief verzendkosten, wordt weergegeven voordat u de bestelling plaatst.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals douanerechten, invoer btw of verwerkingskosten, afhankelijk van de regels van het land van bestemming. Deze kosten worden doorgaans bepaald door het land van bestemming en kunnen worden geïnd door de vervoerder of lokale autoriteiten.

Betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaaldienstverleners. Afhankelijk van de betalingsstroom van de marketplace kan de betaling door iNUNO.shop worden ontvangen voor verwerking en afrekening en vervolgens worden overgemaakt aan de verkoper volgens de toepasselijke uitbetalingsregels. Dit verandert niets aan het feit dat de verkoopovereenkomst wordt gesloten tussen de koper en de verkoper.

Als een betaling mislukt of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet afgerond. Veelvoorkomende redenen zijn onvoldoende saldo, authenticatieproblemen of beperkingen die door uw bank of betalingsprovider worden opgelegd.

Levering vindt plaats op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Geschatte levertijden en verzendkosten zijn afhankelijk van de verkoper, het product en het land van bestemming en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Gedeeltelijke leveringen kunnen plaatsvinden als dat redelijk is, bijvoorbeeld wanneer artikelen vanaf verschillende locaties worden verzonden. Als er meerdere verkopers betrokken zijn, kunnen afzonderlijke zendingen en afzonderlijke levertijden van toepassing zijn.

Na het plaatsen van een bestelling zijn wijzigingen of annuleringsverzoeken afhankelijk van of de verkoper de verwerking al is gestart of de goederen al heeft verzonden. Als u een adres moet wijzigen of een annulering wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper via uw bestelpagina.

Wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht waar van toepassing, worden niet beïnvloed door de vraag of annulering vóór verzending mogelijk is.

Consumenten in de Europese Unie hebben doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de goederen worden ontvangen. Details, voorwaarden en instructies, inclusief eventuele uitzonderingen, zijn opgenomen in het afzonderlijke herroepingsbeleid en in de retourvoorwaarden van de verkoper die voor de specifieke bestelling worden weergegeven.

Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld maatwerkproducten of verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending nadat de verzegeling is verbroken.

Wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Als een artikel defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of beschadigd aankomt, moet de koper contact opnemen met de verkoper via de bestelpagina. De verkoper is verantwoordelijk voor het afhandelen van garantieclaims en het bieden van de rechtsmiddelen die de wet vereist.

iNUNO.shop biedt het technische platform en kan de communicatie ondersteunen, maar de verkoper blijft verantwoordelijk voor productconformiteit, levering, retouren en wettelijke verplichtingen die verband houden met de verkoop.

Als u vragen heeft over een bestelling, neem dan eerst contact op met de verkoper via uw bestelpagina. Als u platformondersteuning nodig heeft met betrekking tot de zichtbaarheid van de bestelling, de status van de betalingsverwerking of technische problemen, kunt u contact opnemen met iNUNO.shop support via info@inuno.shop.

De Europese Commissie biedt een platform voor online dispute resolution voor consumentengeschillen. Verkopers zijn niet verplicht en zijn doorgaans niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumenten arbitrage instantie, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.