iNUNO.shop üzerinde siparişler çevrimiçi bir marketplace platformu aracılığıyla verilir. Ürünler bağımsız satıcılar tarafından sunulur ve satılır. Açıkça aksi belirtilmedikçe, iNUNO.shop ürünlerin sözleşmesel satıcısı değildir. Satın alma sözleşmesi doğrudan alıcı ile ilgili satıcı arasında kurulur. Bu sayfa, siparişin nasıl işlediğini, sözleşmelerin nasıl kurulduğunu ve AB kurallarına göre hangi tüketici haklarının geçerli olduğunu açıklar.
Sipariş nasıl verilir
Sipariş süreci genellikle ürünleri seçip sepete eklemeyi, teslimat ve fatura bilgilerini girmeyi, ödeme yöntemini seçmeyi, sipariş özetini gözden geçirmeyi ve siparişi göndermeyi içerir.
Siparişi göndermeden önce bilgilerinizi, teslimat adresinizi ve seçtiğiniz ürünleri her zaman gözden geçirip düzeltebilirsiniz.
Sözleşmenin kurulması
iNUNO.shop üzerindeki ürün listeleri sipariş vermeye davettir ve hukuken bağlayıcı bir teklif değildir. Siparişi göndermekle alıcı, sepetteki ürünleri satın almak için bağlayıcı bir teklif sunar.
Sözleşme, satıcı siparişi açıkça onayladığında veya malları gönderdiğinde kurulur; checkout sırasında farklı bir sözleşme kurulma süreci açıkça belirtilmedikçe.
Sipariş onayı ve iletişim
Siparişi gönderdikten sonra genellikle email ile veya hesap alanınızda bir sipariş onayı alırsınız. Bu onay siparişinizin alındığını kaydeder ve sipariş detaylarını, satıcının kimliğini ve seçilen teslimat yöntemini içerebilir.
Satıcılar, adres netleştirmesi veya teslimat talimatları gibi, siparişin yerine getirilmesi için ek bilgi gerekirse alıcılarla iletişime geçebilir.
Fiyatlar, vergiler ve ek ücretler
iNUNO.shop üzerinde gösterilen fiyatlar seçilen para biriminde görüntülenir ve gerekli olduğu durumlarda geçerli KDV yi içerebilir. Teslimat masrafları dahil ödenecek nihai tutar, sipariş gönderilmeden önce gösterilir.
Sınır ötesi teslimatlarda, varış ülkesinin kurallarına bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat KDV si veya işlem ücretleri gibi ek ücretler uygulanabilir. Bu ücretler genellikle varış ülkesi tarafından belirlenir ve taşıyıcı veya yerel makamlar tarafından tahsil edilebilir.
Ödeme ve sipariş işleme
Ödemeler, sertifikalı ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir. Marketplace ödeme akışına bağlı olarak ödeme, işleme ve mutabakat amacıyla iNUNO.shop tarafından alınabilir ve ardından geçerli ödeme kurallarına uygun şekilde satıcıya aktarılabilir. Bu, satış sözleşmesinin alıcı ile satıcı arasında kurulduğu gerçeğini değiştirmez.
Bir ödeme başarısız olursa veya reddedilirse, sipariş tamamlanmaz. Yaygın nedenler arasında yetersiz bakiye, kimlik doğrulama sorunları veya bankanız ya da ödeme sağlayıcınız tarafından uygulanan kısıtlamalar bulunur.
Teslimat ve gönderim
Teslimat, checkout sırasında verilen adrese yapılır. Tahmini teslimat süreleri ve gönderim maliyetleri satıcıya, ürüne ve varış ülkesine bağlıdır ve checkout sırasında gösterilir.
Makul olduğu durumlarda kısmi teslimatlar olabilir, örneğin ürünler farklı konumlardan gönderildiğinde. Birden fazla satıcı söz konusuysa, ayrı gönderiler ve ayrı teslimat süreleri geçerli olabilir.
Değişiklikler ve iptal talepleri
Sipariş gönderildikten sonra değişiklikler veya iptal talepleri, satıcının işlemi başlatıp başlatmadığına veya malları gönderip göndermediğine bağlıdır. Adres değiştirmeniz veya iptal talep etmeniz gerekiyorsa, sipariş sayfanız üzerinden mümkün olan en kısa sürede satıcıyla iletişime geçin.
Uygulanabildiği durumlarda cayma hakkı dahil yasal tüketici hakları, gönderimden önce iptal imkanının olup olmamasından etkilenmez.
Cayma hakkı ve iadeler
Avrupa Birliği ndeki tüketiciler genellikle, malların alındığı günden itibaren başlayan on dört günlük yasal cayma hakkına sahiptir. Herhangi bir istisna dahil ayrıntılar, koşullar ve talimatlar, ayrı cayma politikasında ve ilgili sipariş için görüntülenen satıcının iade şartlarında belirtilir.
Örneğin siparişe göre üretilen ürünler veya mühür açıldıktan sonra sağlık koruması ya da hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan mühürlü ürünler gibi bazı ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
Garanti ve kusurlu ürünler
Yasal garanti hakları geçerlidir. Bir ürün kusurluysa, açıklamaya uymuyorsa veya hasarlı gelirse, alıcı sipariş sayfası üzerinden satıcıyla iletişime geçmelidir. Satıcı, garanti taleplerini ele almak ve yasanın gerektirdiği hukuki çözümleri sağlamakla sorumludur.
iNUNO.shop teknik platformu sağlar ve iletişimi destekleyebilir, ancak ürün uygunluğu, teslimat, iadeler ve satışla ilgili yasal yükümlülüklerden satıcı sorumlu olmaya devam eder.
Uyuşmazlıklar ve destek
Bir sipariş hakkında sorularınız varsa, lütfen önce sipariş sayfanız üzerinden satıcıyla iletişime geçin. Sipariş görünürlüğü, ödeme işleme durumu veya teknik sorunlar konusunda platform desteğine ihtiyacınız varsa, iNUNO.shop destek ekibiyle info@inuno.shop üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Avrupa Komisyonu, tüketici uyuşmazlıkları için online dispute resolution platformu sağlar. Satıcılar, açıkça belirtilmedikçe bir tüketici tahkim kuruluşu önünde uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmakla yükümlü değildir ve genellikle katılmak istemez.