iNUNO.shop keskkonnas esitatakse tellimusi online marketplace platvormi kaudu. Tooteid pakuvad ja müüvad sõltumatud müüjad. Kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei ole iNUNO.shop toodete lepinguline müüja. Ostuleping sõlmitakse otse ostja ja vastava müüja vahel. See leht selgitab, kuidas tellimine toimib, kuidas lepingud sõlmitakse ja millised tarbijaõigused kehtivad EL reeglite kohaselt.
Kuidas esitada tellimus
Tellimisprotsess hõlmab tavaliselt toodete valimist ja ostukorvi lisamist, tarne ja arveldusandmete sisestamist, makseviisi valimist, tellimuse kokkuvõtte ülevaatamist ja tellimuse esitamist.
Enne tellimuse esitamist saate igal ajal oma andmeid, tarneaadressi ja valitud tooteid üle vaadata ning parandada.
Lepingu sõlmimine
Toodete loetelud iNUNO.shop keskkonnas on kutse esitada tellimus ja ei kujuta endast õiguslikult siduvat pakkumist. Tellimuse esitamisega teeb ostja siduva pakkumise osta ostukorvis olevad tooted.
Leping sõlmitakse, kui müüja kinnitab tellimuse sõnaselgelt või saadab kauba, välja arvatud juhul, kui checkout ajal on selgelt märgitud teistsugune lepingu sõlmimise protsess.
Tellimuse kinnitus ja suhtlus
Pärast tellimuse esitamist saate tavaliselt tellimuse kinnituse email teel või oma konto alas. See kinnitus tõendab, et teie tellimus on kätte saadud, ja võib sisaldada tellimuse üksikasju, müüja andmeid ning valitud tarneviisi.
Müüjad võivad ostjatega ühendust võtta, kui täitmiseks on vaja lisateavet, näiteks aadressi täpsustust või tarnejuhiseid.
Hinnad, maksud ja lisatasud
iNUNO.shop keskkonnas kuvatavad hinnad esitatakse valitud valuutas ja võivad vajaduse korral sisaldada kohaldatavat käibemaksu. Lõplik tasumisele kuuluv summa, sealhulgas tarnekulud, kuvatakse enne tellimuse esitamist.
Piiriülese tarne korral võivad sõltuvalt sihtriigi reeglitest kohalduda lisatasud, näiteks tollimaksud, impordi käibemaks või käsitlustasud. Need tasud määrab tavaliselt sihtriik ning neid võivad sisse nõuda vedaja või kohalikud asutused.
Makse ja tellimuse töötlemine
Maksed töödeldakse turvaliselt sertifitseeritud makseteenuse pakkujate kaudu. Sõltuvalt marketplace maksevoost võib iNUNO.shop makse vastu võtta töötlemise ja arvelduse eesmärgil ning seejärel kanda müüjale üle vastavalt kohaldatavatele väljamakse reeglitele. See ei muuda asjaolu, et müügileping sõlmitakse ostja ja müüja vahel.
Kui makse ebaõnnestub või lükatakse tagasi, tellimust ei viimistleta. Levinud põhjused on ebapiisavad vahendid, autentimise probleemid või piirangud, mille on kehtestanud teie pank või makseteenuse pakkuja.
Kohaletoimetamine ja saatmine
Kohaletoimetamine toimub checkout ajal esitatud aadressile. Hinnangulised tarneajad ja saatmiskulud sõltuvad müüjast, tootest ja sihtriigist ning kuvatakse checkout ajal.
Osalised tarned võivad olla võimalikud, kui see on mõistlik, näiteks kui tooted saadetakse erinevatest asukohtadest. Kui kaasatud on mitu müüjat, võivad kehtida eraldi saadetised ja eraldi tarneajad.
Muudatused ja tühistamistaotlused
Pärast tellimuse esitamist sõltuvad muudatused või tühistamistaotlused sellest, kas müüja on juba töötlemisega alustanud või kauba teele pannud. Kui peate aadressi muutma või tühistamist taotlema, võtke müüjaga ühendust esimesel võimalusel tellimuse lehe kaudu.
Seadusjärgsed tarbijaõigused, sealhulgas taganemisõigus, kui see on kohaldatav, ei sõltu sellest, kas tühistamine enne saatmist on võimalik.
Taganemisõigus ja tagastused
Euroopa Liidu tarbijatel on tavaliselt seadusjärgne taganemisõigus neljateistkümne päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Üksikasjad, tingimused ja juhised, sealhulgas võimalikud erandid, on kirjeldatud eraldi taganemispoliitikas ja müüja tagastustingimustes, mis kuvatakse konkreetse tellimuse jaoks.
Mõned tooted võivad olla taganemisõigusest välistatud, näiteks eritellimusel valmistatud tooted või pitseeritud tooted, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel pärast pitseri avamist tagastamiseks.
Garantii ja defektsed tooted
Kohaldatakse seadusjärgseid garantiõigusi. Kui toode on defektne, ei vasta kirjeldusele või saabub kahjustatult, peaks ostja võtma müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. Müüja vastutab garantiinõuete käsitlemise ja seadusega nõutud heastuse pakkumise eest.
iNUNO.shop pakub tehnilist platvormi ja võib toetada suhtlust, kuid müüja jääb vastutavaks toote vastavuse, kohaletoimetamise, tagastuste ja müügiga seotud õiguslike kohustuste eest.
Vaidlused ja tugi
Kui teil on tellimuse kohta küsimusi, võtke palun esmalt müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. Kui vajate platvormi tuge tellimuse nähtavuse, makse töötlemise oleku või tehniliste probleemide osas, saate võtta ühendust iNUNO.shop toega aadressil info@inuno.shop.
Euroopa Komisjon pakub tarbijavaidluste jaoks online dispute resolution platvormi. Müüjad ei ole kohustatud ja tavaliselt ei soovi osaleda vaidluste lahendamise menetlustes tarbijate vahekohtu organi ees, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt märgitud.