Tugi

Konkreetse tellimuse, toote, kohaletoimetamise staatuse, tagastuse või tagasimakse küsimustes võta esmalt ühendust asjaomase müüjaga oma tellimuse lehe kaudu. Müüja vastutab lepingu täitmise eest, sealhulgas saatmise, kohaletoimetamise, kauba lepingule vastavuse ja tagastuste menetlemise eest vastavalt kohaldatavale õigusele.

Kui sinu tellimus sisaldab mitme müüja kaupu, võib olla vajalik võtta iga müüjaga eraldi ühendust tema tellimuse osa osas.

Platvormi tehniliste probleemide, konto ligipääsu, kassas esinevate vigade või probleemide korral müüjaga platvormi kaudu ühenduse võtmisel saad ühendust võtta iNUNO.shop toega aadressil info@inuno.shop.

Palun lisa tellimuse number, toote nimetus, müüja nimi (kui saadaval) ja probleemi selge kirjeldus. Vajadusel lisa ekraanipildid või dokumendid, mis aitavad probleemi selgitada.

Tellimuse staatust, tellimuse kinnitust ja saadaolevat jälgimisinfot näed oma tellimuse ülevaates. Kui miski tundub vale, võta müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. Kui sa ei pääse tehnilise probleemi tõttu tellimuse ülevaatele ligi, võta ühendust iNUNO.shop toega.

Kohaletoimetamise korraldab müüja või tema logistika partnerid. Kui saadetis hilineb, kaob või jõuab kahjustatuna, kontrolli esmalt saadaolevat jälgimisinfot ja seejärel võta müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. Müüja vastutab kohaletoimetamise probleemide uurimise ja kohaldatavate reeglitega kooskõlas lahenduse pakkumise eest.

Tagastuse ja taganemise tingimused sõltuvad kohaldatavast õigusest, toote tüübist ja müüja poliitikast. Paljudel juhtudel on EL tarbijatel kaugmüügi lepingute puhul 14 päevane taganemisõigus, arvestades seadusest tulenevaid erandeid. Juhised ja vastutav kontakt antakse müüja poolt.

Tagastuse taotlemiseks, taganemisõiguse kasutamiseks või tagasimakse kohta küsimiseks võta ühendust müüjaga oma tellimuse lehe kaudu. Kui tagasimakse kiidetakse heaks, tehakse see tavaliselt sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt teisiti kokku lepitud.

Kui kaubad on defektsed, saabuvad kahjustatuna või ei vasta kirjeldusele, võta müüjaga ühendust esimesel võimalusel ja esita asjakohased üksikasjad ning tõendid. EL tarbijareeglite kohaselt võivad sul olla seaduslikud õiguskaitsevahendid, kui kaubad ei vasta lepingule.

Kui sul on küsimusi makse kinnituse, arveldamise teabe või ebaõnnestunud maksekatse kohta, võta ühendust iNUNO.shop toega. Alus tehingu vaidluste, näiteks puuduva kohaletoimetamise või tagastuse korral, võta esmalt ühendust müüjaga.

Kui algatad tagasinõude oma panga või makseteenuse pakkuja kaudu, võib makseteenuse pakkuja protsess mõjutada ajakava ja sinu juhtumi käsitlemist. Sa peaksid dokumenteerima suhtluse müüjaga ja säilitama saatmise või tagastuse tõendid, kui see on asjakohane.

Kui sa ei saa probleemi otse müüjaga lahendada, saad võtta ühendust iNUNO.shop toega olukorra kokkuvõtte ja asjakohase suhtluse koopiatega. iNUNO.shop võib aidata selgituste ja platvormitasandi suhtlusega, kuid müüja jääb lepingulise täitmise eest vastutavaks, kui ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti.

Sõltuvalt sinu asukohast ja vaidluse iseloomust võib sul olla juurdepääs ka seaduslikele tarbijakaebuste mehhanismidele. Kui kohaldub, on teave vaidluste lahendamise kohta kättesaadav iNUNO.shop vaidluste lahendamise lehel.

Kui kahtlustad pettust, phishingut või konto väärkasutust, võta iNUNO.shop toega kohe ühendust. Ära jaga paroole ega ühekordseid koode. Kui arvad, et maksevahend on kompromiteeritud, võta samuti viivitamata ühendust oma panga või makseteenuse pakkujaga.

Isikuandmete, privaatsusõiguste või andmetele ligipääsu taotlused tuleks saata aadressile info@inuno.shop. Ära lisa tarbetut tundlikku teavet. Konto ja sinu privaatsuse kaitsmiseks võib olla vajalik isikusamasuse tuvastamine.

Müüjaga kontakt: tellimusega seotud küsimuste korral sinu tellimuse lehe kaudu.

Platvormi tugi: tehniliste probleemide ja platvormiga seotud taotluste korral info@inuno.shop.