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Commandes et livraison
Les mises a jour du statut de commande sont visibles dans votre compte et peuvent aussi etre envoyees par email. Les delais de livraison dependent du vendeur, du mode d'expedition et du pays de destination.
Si vous n'avez pas recu votre commande dans le delai annonce, contactez nous et nous vous aiderons a contacter le vendeur.
Retours et droit de retractation
Si vous etes un consommateur dans l'UE ou l'EEE, vous avez generalement un droit de retractation pour les contrats a distance. Le delai est en general de 14 jours a compter de la reception des biens. Certains produits sont exclus par la loi.
Les conditions de retour et l'adresse de retour sont fournies par le vendeur. Utilisez toujours les instructions de retour indiquees sur votre page de commande.
Reclamations et garantie legale
Les consommateurs dans l'UE disposent de droits legaux pour les produits defectueux. Selon le cas, vous pouvez avoir droit a la reparation, au remplacement, a une reduction de prix ou a un remboursement.
Paiements et remboursements
Les paiements sont traites de maniere securisee. Les remboursements sont effectues sur le moyen de paiement d'origine. Le delai depend de la confirmation du vendeur et du prestataire de paiement.
Roles et responsabilites du marketplace
Les vendeurs sont responsables des descriptions, des prix, de l'exactitude des stocks, de l'expedition, des retours et de la conformite legale. iNUNO.shop fournit l'infrastructure et soutient la communication et la gestion des litiges.
Resolution des litiges
Si vous ne pouvez pas resoudre un probleme avec un vendeur, contactez le support iNUNO.shop. Nous examinerons le dossier et pourrons demander des preuves supplementaires.
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