Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Nutzung von iNUNO.shop als Käufer oder Verkäufer.
Was ist iNUNO.shop?
iNUNO.shop ist ein Online Marktplatz. Produkte werden von unabhängigen Verkäufern angeboten, verkauft und versendet. iNUNO.shop stellt die technische Plattform sowie die Zahlungsabwicklung bereit, ist jedoch nicht Vertragspartei des Kaufvertrags, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Wer ist mein Vertragspartner bei einer Bestellung?
Ihr Vertragspartner ist der jeweilige Verkäufer des Produkts. Der Verkäufer ist verantwortlich für Produktbeschreibungen, Preise, Versand, Rückgaben sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Je nach Verkäufer erhalten Sie zusätzlich Statusinformationen per E Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Verkäufer, der Versandart und dem Zielland ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite sowie im Bestellprozess angezeigt.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte zunächst den Verkäufer über Ihre Bestellübersicht. Falls keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an den Support von iNUNO.shop wenden.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt üblicherweise 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bestimmte Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Die Rückgabebedingungen sowie die Rücksendeadresse werden vom Verkäufer festgelegt. Bitte beachten Sie stets die Rücksendeanweisungen, die in Ihrer Bestellübersicht angegeben sind.
Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
Rückerstattungen erfolgen durch den Verkäufer nach Genehmigung der Rücksendung oder Stornierung der Bestellung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Was gilt bei mangelhaften oder defekten Produkten?
Verbraucher in der EU haben gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder defekten Waren. Je nach Sachlage haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Verkäufer.
Wie werden Zahlungen abgewickelt?
Zahlungen werden sicher über iNUNO.shop abgewickelt. Die Plattform sorgt für eine sichere Zahlungsabwicklung, speichert jedoch keine vollständigen Zahlungsdaten.
Wofür ist iNUNO.shop verantwortlich?
iNUNO.shop stellt die Marktplatz Infrastruktur, die Zahlungsabwicklung sowie grundlegenden Kundensupport bereit. Für Produktqualität, Versand und Rücksendungen sind ausschließlich die jeweiligen Verkäufer verantwortlich.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie den Support von iNUNO.shop per E Mail unter info@inuno.shop oder telefonisch unter 00385 91 9166044.