Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées sur iNUNO.shop conformément au Règlement général sur la protection des données RGPD et aux lois applicables de l Union européenne. iNUNO.shop est une marketplace en ligne. Les produits sont proposés, vendus et expédiés par des vendeurs indépendants. Sauf indication contraire explicite, iNUNO.shop n est pas le vendeur contractuel des produits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement pour l exploitation de la plateforme marketplace iNUNO.shop est :
INUNO
Sole proprietorship de Ana Novoselac
Put Znjana 14e, 21000 Split, Croatia
Email : info@inuno.shop
Téléphone : 00385 91 9166044
2. Modèle marketplace et responsabilité des vendeurs
Les vendeurs indépendants sur iNUNO.shop sont des responsables de traitement distincts pour les données personnelles qu ils traitent afin d exécuter leurs ventes, notamment l expédition, la facturation et le service client. iNUNO.shop transmet au vendeur concerné les données nécessaires à l exécution du contrat.
3. Catégories de données personnelles
- Données de compte : nom, adresse email, identifiants, paramètres du compte
- Données de commande : produits, quantités, prix, horodatages, statut
- Données de livraison et facturation : adresses et coordonnées nécessaires
- Données de paiement : statut du paiement, références de transaction, identifiants du prestataire
- Données de support et communication : messages et échanges avec le support ou les vendeurs
- Données techniques : adresse IP, données navigateur et appareil, fichiers journaux, événements de sécurité
4. Finalités du traitement
- Fournir et exploiter la plateforme et les comptes utilisateurs
- Traiter les commandes et permettre les paiements
- Transmettre les données de commande au vendeur concerné pour l exécution
- Assurer le support client et gérer les litiges, retours et réclamations
- Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude et maintenir l intégrité de la plateforme
5. Bases légales
Nous traitons les données personnelles sur la base de l article 6 du RGPD, notamment :
- Exécution d un contrat ou mesures précontractuelles
- Respect d obligations légales
- Intérêts légitimes liés à l exploitation, la sécurité et l amélioration de la plateforme
- Consentement lorsque requis, révocable à tout moment
6. Paiements via Stripe
Les paiements sont traités par Stripe en tant que prestataire de services de paiement externe. iNUNO.shop ne conserve pas l intégralité des données de carte. Stripe traite les données personnelles sous sa propre responsabilité conformément à ses conditions de confidentialité. iNUNO.shop reçoit les informations de statut de paiement et les références de transaction nécessaires au traitement des commandes, à la comptabilité et à la prévention de la fraude.
7. Destinataires des données
Selon la transaction et l usage de la plateforme, les données personnelles peuvent être communiquées à :
- Le vendeur du produit commandé, pour l exécution, la livraison et le support
- Les prestataires de paiement, notamment Stripe
- Les transporteurs et prestataires logistiques utilisés par le vendeur
- Les prestataires IT et d hébergement agissant en tant que sous traitants sur la base d accords
- Les autorités ou conseils lorsque requis par la loi ou pour la défense juridique
8. Hébergement et lieu de traitement
La plateforme est hébergée dans la European Union. Les sous traitants sont liés par contrat et ne peuvent traiter les données personnelles que sur instructions documentées et pour les finalités décrites.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires aux fonctions de base telles que la gestion de session, la sécurité et le panier. Les cookies optionnels ne sont utilisés que lorsque la loi le permet et, lorsque requis, sur la base de votre consentement.
10. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites. Les données de commande, facture et comptabilité peuvent être conservées plus longtemps en raison d obligations légales. Les journaux techniques sont conservés pour la sécurité et l exploitation puis supprimés ou anonymisés lorsqu ils ne sont plus nécessaires.
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles, y compris des contrôles d accès, un chiffrement lorsque pertinent, une surveillance et des pratiques de développement et d hébergement sécurisées.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d accès
- Droit de rectification
- Droit à l effacement lorsque applicable
- Droit à la limitation du traitement lorsque applicable
- Droit à la portabilité lorsque applicable
- Droit d opposition aux traitements fondés sur l intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez nous à info@inuno.shop.
13. Réclamation auprès d une autorité de contrôle
Vous avez le droit d introduire une réclamation auprès d une autorité de protection des données. L autorité compétente en Croatie est :
Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP)
https://azop.hr/
14. Transferts internationaux
Les données personnelles sont principalement traitées dans l Espace économique européen. Si des transferts hors EEE ont lieu, des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD sont appliquées.
15. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des changements juridiques ou techniques. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.