Versand

Jeder Verkäufer ist für Verpackung, Versand und Lieferung seiner Produkte verantwortlich, einschließlich der Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen für Transport, Kennzeichnung und Produktsicherheit. iNUNO.shop stellt die technische Plattform bereit und kann Kommunikation und Zahlungsabwicklung unterstützen, der Verkäufer bleibt jedoch für Erfüllung und Lieferleistung verantwortlich.

Wenn eine Bestellung Artikel verschiedener Verkäufer enthält, kann der Versand in separaten Paketen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und separaten Tracking Informationen erfolgen.

Verfügbare Versandziele hängen vom Verkäufer und vom konkreten Produkt ab. Die unterstützten Zielländer und etwaige Einschränkungen werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Einige Produkte sind möglicherweise für bestimmte Orte nicht verfügbar, etwa aufgrund rechtlicher Einschränkungen, Vorgaben von Versanddienstleistern oder produktspezifischer Eigenschaften wie Beschränkungen für Gefahrgut. Wenn ein Ziel nicht verfügbar ist, wird es im Checkout nicht angeboten.

Versandkosten werden vom Verkäufer festgelegt und im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Der Gesamtpreis einschließlich Versand wird in der Bestellübersicht angezeigt.

Versandgebühren können je nach Zielland, Paketgröße und Gewicht, Servicelevel sowie produktspezifischen Handhabungsanforderungen variieren. Wenn der Verkäufer kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert anbietet, werden Schwelle und Bedingungen im Checkout angezeigt.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Kosten anfallen, zum Beispiel Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren, abhängig von den Regeln des Ziellandes. Diese Kosten werden typischerweise vom Zielland bestimmt und können vom Versanddienstleister oder lokalen Behörden erhoben werden. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind solche Kosten nicht im im Checkout angezeigten Preis enthalten.

Bearbeitungszeit ist die Zeit, die der Verkäufer benötigt, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor er sie an den Versanddienstleister übergibt. Bearbeitungszeiten können je nach Verkäufer und Produkt variieren und werden im Checkout oder gegebenenfalls auf der Produktseite angezeigt.

Sobald der Verkäufer das Paket versendet, erhalten Sie möglicherweise eine Versandbestätigung und, falls verfügbar, Tracking Details. Der Versandzeitpunkt ist typischerweise der Moment, in dem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird oder eine Abholung durch den Versanddienstleister bestätigt ist.

Die auf iNUNO.shop angezeigten Lieferzeiten sind Schätzwerte. Sie werden anhand der vom Verkäufer angegebenen Versandvorbereitung, des Ziellandes und typischer Transportzeiten der Versanddienstleister berechnet. Lieferdaten sind nicht garantiert, außer der Verkäufer bietet ausdrücklich einen garantierten Service an und weist dies im Checkout klar aus.

Lieferungen können sich in Spitzenzeiten, an Feiertagen, bei extremen Wetterereignissen oder aufgrund operativer Einschränkungen bei Versanddienstleistern oder Zollbehörden verlängern. Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, wählen Sie eine schnellere Versandoption, sofern verfügbar.

Ob Tracking verfügbar ist, hängt von der vom Verkäufer gewählten Versandart ab. Wenn Tracking bereitgestellt wird, werden Tracking Nummer und Link in Ihrem Bestellbereich angezeigt, sobald sie verfügbar sind.

Bei einigen Versandarten kann der Versanddienstleister einen Zustellnachweis erfassen, zum Beispiel Scan Ereignisse, Unterschrift oder Foto Bestätigung, abhängig von Praxis des Versanddienstleisters und lokalen Regeln.

Wenn Sie Artikel von mehreren Verkäufern kaufen, kann jeder Verkäufer separat versenden. Das kann zu mehreren Paketen, mehreren Versandbestätigungen und unterschiedlichen Lieferzeiten führen. Versandkosten werden pro Verkäufer und pro Sendung berechnet und im Checkout angezeigt.

Wenn ein einzelner Verkäufer Artikel aus verschiedenen Lagern versendet, können ebenfalls Teillieferungen erfolgen, sofern dies angemessen ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor der Bestellung korrekt sind. Wenn der Versanddienstleister nicht zustellen kann, etwa wegen falscher Adressdaten, fehlender Empfängerdetails, eingeschränktem Zugang oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen, kann das Paket an den Verkäufer zurückgesendet oder gemäß Richtlinie des Versanddienstleisters an einem Abholpunkt hinterlegt werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche, die dem Empfänger zuzurechnen sind, zurückgesendet wird, kann der Verkäufer zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand berechnen oder tatsächliche Versandkosten von einer Erstattung abziehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Eine solche Abwicklung sollte vom Verkäufer in der Bestellkommunikation erläutert werden.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, prüfen Sie bitte zuerst die Tracking Informationen. Wenn das Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie den Verkäufer über die Bestellseite. Der Verkäufer kann gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie den Verkäufer umgehend. Je nach Umständen kann der Verkäufer zusätzliche Informationen für eine Untersuchung anfordern, zum Beispiel Bestätigung der Adressdaten, Lieferhinweise oder Zustellnachweis des Versanddienstleisters.

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Schaden so schnell wie möglich, idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Produkts, und kontaktieren Sie den Verkäufer über die Bestellseite. Das hilft dem Verkäufer zu bewerten, ob ein Transportschaden vorliegt, und eine Lösung zu organisieren.

Nach EU Verbraucherschutzregeln können Rechte bestehen, wenn Waren nicht geliefert werden, verspätet geliefert werden oder in einem Zustand geliefert werden, der nicht dem Vertrag entspricht. Je nach Situation können Sie Lieferung verlangen, eine zusätzliche Frist setzen oder vom Vertrag zurücktreten, gemäß geltendem Recht.

Für Verbraucher in der Europäischen Union kann das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzkäufe gelten, typischerweise vierzehn Tage, vorbehaltlich Ausnahmen. Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel, wenn Sie die Waren erhalten. Details und Anweisungen, einschließlich Ausnahmen, sind in der separaten Widerrufsbelehrung und in den Rückgabebedingungen des Verkäufers beschrieben, die für die jeweilige Bestellung angezeigt werden.

Bei Sendungen, die Zollgrenzen überschreiten, kann eine Zollabfertigung erforderlich sein. Verzögerungen können durch Zollfreigaben oder Dokumentenprüfungen entstehen. Der Empfänger kann vom Versanddienstleister oder von Zollbehörden aufgefordert werden, Informationen bereitzustellen oder Einfuhrabgaben zu zahlen.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die geltenden Einfuhrregeln im Zielland einzuhalten. Wenn ein Paket aufgrund von Einfuhrbeschränkungen oder nicht bezahlten Abgaben abgelehnt oder zurückgesendet wird, kann der Verkäufer tatsächliche Versand und Rücksendekosten von einer Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Verkäufer können neue oder geeignete wiederverwendete Verpackungen verwenden, um Produkte während des Transports zu schützen. Soweit anwendbar, sollten Verkäufer Verpackungs und Recyclingpflichten im Zielland einhalten. Wenn ein Produkt besondere Handhabungs oder Entsorgungsanforderungen hat, sollten diese in den Produktinformationen oder in begleitender Dokumentation enthalten sein.

Wenn Sie Fragen zum Versand auf iNUNO.shop haben, kontaktieren Sie bitte zuerst den Verkäufer über Ihre Bestellseite. Bei technischen Problemen der Plattform können Sie den iNUNO.shop Support unter info@inuno.shop kontaktieren.