Condiciones para vendedores
1. Ámbito de aplicación y función de iNUNO.shop
Estas condiciones para vendedores se aplican a todos los vendedores que utilizan iNUNO.shop para listar y vender productos a compradores. iNUNO.shop opera como una plataforma de marketplace en línea. Los productos son ofrecidos, vendidos y enviados por vendedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, iNUNO.shop no es el vendedor contractual de los productos ni se convierte en parte del contrato de compraventa entre comprador y vendedor.
iNUNO.shop proporciona la plataforma técnica, las funcionalidades del marketplace y el soporte para el procesamiento de pagos conforme a lo descrito en estas condiciones.
2. Requisitos del vendedor y cuenta
Para vender en iNUNO.shop, debe crear una cuenta de vendedor y proporcionar información exacta, completa y actualizada, incluida toda la información empresarial exigida por la ley. Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
iNUNO.shop puede exigir procesos de verificación y solicitar documentación de respaldo para confirmar su identidad, situación empresarial y el cumplimiento de la legislación aplicable.
3. Estado de aprobación del vendedor
Los vendedores están sujetos a un proceso de aprobación. Su estado puede ser:
- pending: su solicitud está en revisión
- approved: puede listar productos y vender en la plataforma
- rejected: no puede listar productos ni vender en la plataforma
Las funciones de listado de productos están disponibles únicamente para vendedores aprobados. iNUNO.shop puede aprobar, rechazar, suspender o revocar la aprobación a su discreción, sujeto a la legislación aplicable y a las obligaciones de trato justo.
4. Sus responsabilidades como vendedor
Usted es el vendedor contractual y es el único responsable de:
- la legalidad, seguridad, calidad y conformidad de sus productos
- descripciones de productos precisas, precios y disponibilidad
- garantizar que los listados no induzcan a error a los compradores y contengan toda la información obligatoria
- el embalaje, envío, entrega y la gestión de incidencias de envío
- la atención al cliente relacionada con productos y pedidos
- el cumplimiento de las normas de protección al consumidor de la UE y de toda la legislación aplicable
- el cumplimiento fiscal, incluida la determinación del IVA, la facturación y la presentación de informes
5. Listados de productos y normas de contenido
Todos los listados deben ser veraces, claros y completos. Debe proporcionar la información obligatoria del producto, incluyendo, cuando corresponda, composición de materiales, tallas, compatibilidad, instrucciones, advertencias y cualquier etiquetado legalmente requerido.
Debe asegurarse de que tiene los derechos necesarios para utilizar cualquier contenido que cargue, incluidos imágenes, textos, logotipos y marcas. Concede a iNUNO.shop una licencia no exclusiva y mundial para alojar, mostrar y distribuir el contenido de sus listados en la plataforma y en materiales de marketing únicamente con el fin de operar y promocionar el marketplace.
6. Productos prohibidos y restringidos
No debe listar ni vender productos ilegales ni productos restringidos por la legislación aplicable. No debe listar productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que incumplan las normas de seguridad de los productos. iNUNO.shop puede eliminar listados y adoptar medidas de cumplimiento cuando sospeche incumplimientos.
7. Pedidos y formación del contrato de compraventa
Cuando un comprador realiza un pedido, el contrato de compraventa se forma entre el comprador y usted como vendedor una vez que el pedido es aceptado conforme al flujo de pago y pedido de la plataforma. Debe cumplir los pedidos aceptados de manera oportuna y comunicarse de forma clara con los compradores.
8. Envío, plazos de entrega y riesgo
Usted es responsable de enviar el producto al comprador y de proporcionar estimaciones correctas de los plazos y costes de envío. Debe despachar el producto dentro del plazo indicado en el listado o, si no se indica ningún plazo, dentro de un tiempo razonable.
Usted es responsable del embalaje, los transportistas, el seguimiento y la resolución de problemas de entrega. El riesgo de pérdida se transfiere conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. En las ventas a consumidores, el vendedor suele seguir siendo responsable hasta que el comprador reciba los bienes.
9. Devoluciones, cancelaciones y derechos del consumidor
Para las ventas a consumidores en la Unión Europea, se aplican los derechos obligatorios de los consumidores. Cuando corresponda, los consumidores pueden tener un derecho legal de desistimiento dentro del plazo legal para contratos a distancia, sujeto a las excepciones legales. Debe proporcionar la información precontractual obligatoria, gestionar las solicitudes de desistimiento y procesar los reembolsos de conformidad con la legislación aplicable.
Si ofrece políticas de devolución voluntarias adicionales, estas deben indicarse claramente y no pueden limitar los derechos obligatorios de los consumidores.
10. Precios, tarifas y comisiones
iNUNO.shop puede cobrar tarifas y comisiones del marketplace según lo descrito en la plataforma. Las tarifas y comisiones pueden deducirse de los importes a pagarle y pueden variar según el tipo de cuenta de vendedor, la categoría o acuerdos individuales. Las tarifas aplicables se muestran en el área del vendedor antes de su uso o activación.
11. Pagos, liquidaciones y proveedores de servicios de pago
Los pagos de los compradores se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago. iNUNO.shop puede facilitar la recaudación de pagos y el cálculo y la deducción de las tarifas aplicables.
Las liquidaciones a los vendedores se realizan a través de un proveedor de pagos. Salvo que se indique lo contrario, iNUNO.shop utiliza Wise Business para los pagos a los vendedores. Debe proporcionar datos de pago correctos y cumplir con los requisitos de verificación del proveedor.
El momento de la liquidación puede depender de factores como la compensación del método de pago, los periodos de disputa, las comprobaciones de cumplimiento, la prevención del fraude y el estado del pedido.
12. Contracargos, disputas y fraude
Si un comprador inicia una disputa de pago, un contracargo o una reclamación por fraude, debe cooperar proporcionando la información y las pruebas solicitadas. Las tarifas de los proveedores de pago o los costes de gestión de disputas pueden aplicarse y trasladarse a usted cuando esté legalmente permitido, especialmente si el problema se debe a su incumplimiento, falta de entrega, listados engañosos o falta de conformidad.
13. Impuestos y facturación
Usted es el único responsable de determinar y cobrar los impuestos aplicables y de emitir facturas o recibos legalmente conformes cuando sea necesario. iNUNO.shop no proporciona asesoramiento fiscal ni asume responsabilidad alguna por su cumplimiento fiscal.
14. Protección de datos y comunicaciones
Debe procesar los datos personales de los compradores únicamente para cumplir los pedidos y proporcionar atención al cliente, y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda. No debe utilizar los datos de los compradores para marketing no relacionado sin una base legal válida y los consentimientos necesarios.
Los mensajes de la plataforma y las comunicaciones relativas a los pedidos deben mantenerse dentro de los canales de iNUNO.shop para proteger a ambas partes.
15. Normas de la plataforma, aplicación y suspensión
iNUNO.shop puede supervisar los listados y las transacciones para mantener la integridad del marketplace. iNUNO.shop puede eliminar listados, restringir la visibilidad, suspender cuentas o retener pagos cuando sea razonablemente necesario para prevenir el fraude, hacer cumplir la conformidad, gestionar disputas o cumplir obligaciones legales, sujeto a la legislación aplicable.
16. Responsabilidad
Usted es responsable de sus productos, listados y del cumplimiento de los pedidos. En la medida permitida por la ley, iNUNO.shop no es responsable de sus productos, de sus obligaciones contractuales frente a los compradores ni de las disputas entre compradores y vendedores.
Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.
17. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a iNUNO.shop frente a reclamaciones, daños y costes derivados de su incumplimiento de estas condiciones, de sus productos, de sus listados, de infracciones legales o de vulneraciones de derechos de terceros, en la medida permitida por la ley.
18. Resolución y cierre de la cuenta
Puede dejar de vender y solicitar el cierre de su cuenta, sujeto al cumplimiento de las obligaciones pendientes. iNUNO.shop puede resolver o suspender su cuenta en caso de incumplimiento grave, incumplimiento reiterado, riesgo de fraude o requisitos legales, de conformidad con la legislación aplicable y procedimientos justos.
19. Cambios en estas condiciones para vendedores
iNUNO.shop puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Los vendedores serán informados con antelación de los cambios materiales a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la cuenta de vendedor tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.
20. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones para vendedores se rigen por la ley aplicable a iNUNO.shop según se indique en la información legal de la plataforma, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan aplicarse en función de su establecimiento y de la naturaleza de la relación. Los tribunales competentes se determinarán conforme a la legislación aplicable.
21. Contacto
Para cuestiones relacionadas con estas condiciones para vendedores, utilice las opciones de contacto indicadas en las páginas legales de la plataforma.