Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán từ xa theo các điều kiện dưới đây.
1. Thời hạn rút khỏi hợp đồng
Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.
Thời hạn kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày bạn, hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định không phải là đơn vị vận chuyển, nhận hàng trong sự chiếm hữu thực tế.
2. Cách thực hiện quyền
Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, bạn phải thông báo cho người bán liên quan bằng một tuyên bố rõ ràng, ví dụ qua email hoặc thư.
Bạn có thể sử dụng mẫu biểu dưới đây, nhưng không bắt buộc.
Để kịp thời hạn, chỉ cần gửi thông báo trước khi thời hạn kết thúc.
3. Hệ quả của việc rút khỏi hợp đồng
Nếu bạn rút khỏi hợp đồng, người bán sẽ hoàn lại tất cả khoản thanh toán đã nhận từ bạn, bao gồm chi phí giao hàng. Điều này không bao gồm chi phí phát sinh nếu bạn chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà người bán cung cấp.
Việc hoàn tiền được thực hiện không chậm trễ không hợp lý và muộn nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày người bán nhận được thông báo rút khỏi hợp đồng.
Người bán sẽ hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng trong giao dịch ban đầu, trừ khi bạn đồng ý rõ ràng về phương thức khác. Bạn sẽ không bị tính phí cho việc hoàn tiền.
Người bán có thể giữ việc hoàn tiền cho đến khi nhận lại hàng hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi hàng trả lại, tùy điều kiện nào đến trước.
4. Trả lại hàng
Bạn phải gửi trả hoặc bàn giao hàng cho người bán mà không chậm trễ không hợp lý và trong mọi trường hợp muộn nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn thông báo rút khỏi hợp đồng.
Bạn chịu chi phí trực tiếp của việc trả hàng, trừ khi người bán đồng ý chịu chi phí đó.
Bạn chỉ chịu trách nhiệm về sự giảm giá trị của hàng do việc sử dụng vượt quá mức cần thiết để kiểm tra bản chất, đặc tính và hoạt động của hàng.
5. Ngoại lệ và mất quyền
Quyền rút khỏi hợp đồng không áp dụng cho các hợp đồng về:
- hàng được sản xuất theo yêu cầu của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng
- hàng niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh nếu niêm phong bị tháo sau khi giao
- hàng sau khi giao do tính chất của nó bị trộn lẫn không thể tách rời với hàng khác
- nội dung số không được cung cấp trên vật mang tin hữu hình nếu việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng và sự thừa nhận mất quyền rút khỏi hợp đồng
6. Ghi chú về mô hình marketplace
iNUNO.shop hoạt động như một marketplace trực tuyến. Sản phẩm được chào bán và bán bởi các người bán độc lập. Quyền rút khỏi hợp đồng được thực hiện đối với người bán liên quan, không phải đối với iNUNO.shop, trừ khi được nêu rõ khác đi.
7. Mẫu biểu rút khỏi hợp đồng
Gửi: [Tên người bán, địa chỉ, email] Tôi thông báo rằng tôi rút khỏi hợp đồng mua các hàng hóa sau: Mã đơn hàng: Đặt / nhận: Tên người tiêu dùng: Địa chỉ người tiêu dùng: Ngày: Chữ ký (chỉ khi gửi trên giấy)