Thanh toán
Trang này giải thích cách thức thanh toán cho người bán hoạt động trên iNUNO.shop. iNUNO.shop hoạt động như một nền tảng marketplace trực tuyến. Sản phẩm được chào bán, bán và vận chuyển bởi các người bán độc lập. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, iNUNO.shop không phải là bên bán theo hợp đồng của các sản phẩm. Hợp đồng mua bán được ký kết trực tiếp giữa người mua và người bán.
1. Cách thức thanh toán hoạt động
Khi người mua thanh toán cho một đơn hàng, khoản thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài. Sau khi đơn hàng hoàn tất và đủ điều kiện, iNUNO.shop khởi tạo thanh toán cho người bán thông qua nhà cung cấp thanh toán. Trừ khi có quy định khác, iNUNO.shop sử dụng Wise Business cho các khoản thanh toán cho người bán.
2. Điều kiện và thời điểm thanh toán
Các khoản thanh toán đủ điều kiện sau mười bốn ngày kể từ khi đơn hàng được đánh dấu là đã giao. Thời gian giữ này được sử dụng để xem xét xác nhận giao hàng, các khoảng thời gian tranh chấp và quyền lợi người tiêu dùng theo luật của Liên minh châu Âu.
Thanh toán chỉ được xử lý khi số dư của người bán đạt mức tối thiểu để thanh toán.
3. Số tiền thanh toán tối thiểu
Số tiền thanh toán tối thiểu là 50 EUR. Nếu số dư khả dụng thấp hơn ngưỡng này, các khoản tiền sẽ được tích lũy và thanh toán khi đạt mức tối thiểu.
4. Khoản dự trữ và quản lý rủi ro
iNUNO.shop áp dụng khoản dự trữ luân phiên mười phần trăm trên các khoản tiền đủ điều kiện thanh toán. Khoản dự trữ này được sử dụng để trang trải các khoản hoàn tiền tiềm ẩn, chargeback, tranh chấp hoặc chi phí liên quan đến gian lận.
Các khoản tiền được giữ trong dự trữ sẽ được giải phóng cho người bán khi các rủi ro liên quan đã hết hiệu lực và không còn vấn đề tồn đọng.
5. Xác minh và thông tin thanh toán
Để nhận thanh toán, người bán phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác và cập nhật, đồng thời hoàn tất tất cả các bước xác minh bắt buộc. Việc xác minh có thể bao gồm kiểm tra danh tính và hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của iNUNO.shop và hoặc nhà cung cấp thanh toán.
Thanh toán có thể bị tạm dừng nếu việc xác minh không đầy đủ, không thành công hoặc thiếu thông tin cần thiết.
6. Phương thức thanh toán và tiền tệ
Thanh toán được gửi đến đích thanh toán do người bán cấu hình, thường là tài khoản ngân hàng được cung cấp thông qua quy trình của nhà cung cấp thanh toán. Các loại tiền tệ khả dụng và tùy chọn chuyển đổi phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán và cài đặt tài khoản của người bán.
Có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ, phí chuyển khoản hoặc phí ngân hàng theo điều khoản của nhà cung cấp thanh toán và hoặc ngân hàng nhận.
7. Phí và khấu trừ
Các phí marketplace, hoa hồng và các khoản tiền khác đến hạn theo điều khoản của người bán sẽ được khấu trừ trước khi thanh toán. Các khoản phí bổ sung cũng có thể áp dụng, bao gồm phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, phí của nhà cung cấp thanh toán, chi phí xử lý tranh chấp hoặc phí chuyển đổi tiền tệ.
8. Hoàn tiền, trả hàng và số dư âm
Nếu người bán phải hoàn tiền cho người mua, số tiền hoàn và các chi phí liên quan có thể bị khấu trừ từ các khoản thanh toán trong tương lai. Nếu các khoản khấu trừ vượt quá số dư thanh toán khả dụng, có thể phát sinh số dư âm.
Người bán vẫn chịu trách nhiệm thanh toán mọi số dư âm, bao gồm các trường hợp mà việc hoàn tiền, chargeback hoặc kết quả tranh chấp yêu cầu hoàn trả các khoản tiền bổ sung.
9. Chargeback, tranh chấp và giữ thanh toán
Nếu người mua khởi xướng tranh chấp, chargeback hoặc khiếu nại gian lận, các khoản thanh toán liên quan đến đơn hàng bị ảnh hưởng có thể bị giữ lại cho đến khi vấn đề được giải quyết. Người bán phải hợp tác bằng cách cung cấp thông tin và bằng chứng được yêu cầu.
Các khoản phí liên quan đến tranh chấp có thể được áp dụng và, trong phạm vi pháp luật cho phép, có thể được chuyển cho người bán, đặc biệt nếu vấn đề phát sinh từ việc vi phạm nghĩa vụ, niêm yết gây hiểu lầm hoặc không tuân thủ.
10. Thuế và kế toán
Người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc xác định, thu, khai báo và nộp tất cả các loại thuế áp dụng, bao gồm VAT khi có liên quan, cũng như phát hành hóa đơn hoặc biên lai hợp pháp khi cần thiết.
iNUNO.shop không cung cấp tư vấn thuế và không chịu trách nhiệm về việc tuân thủ thuế của người bán.
11. Hồ sơ thanh toán
Khu vực người bán cung cấp các hồ sơ liên quan đến thanh toán, bao gồm số tiền thanh toán, các khoản khấu trừ, khoản dự trữ và trạng thái thanh toán. Người bán chịu trách nhiệm đối chiếu các hồ sơ này với sổ sách kế toán của mình và lưu giữ chúng theo pháp luật hiện hành.
12. Liên hệ
Đối với các câu hỏi liên quan đến thanh toán, vui lòng sử dụng các tùy chọn liên hệ được nêu trên các trang pháp lý của nền tảng và cung cấp thông tin tài khoản người bán của bạn cùng với, nếu áp dụng, số đơn hàng liên quan.