Bu sayfa, iNUNO.shop üzerinden ürün satın alan tüketiciler için mevcut uyuşmazlık çözümü seçenekleri hakkında bilgi sağlar.
Pazar yeri modeli
iNUNO.shop bir çevrimiçi pazar yeri olarak faaliyet gösterir. Ürünler bağımsız satıcılar tarafından sunulur, satılır ve gönderilir. Açıkça aksi belirtilmedikçe, iNUNO.shop ürünlerin sözleşmesel satıcısı değildir. Satış sözleşmesi doğrudan alıcı ile ilgili satıcı arasında kurulur.
Alıcılar ve satıcılar arasındaki uyuşmazlıklar
Bir ürün, teslimat, iade veya herhangi bir sözleşmesel yükümlülükle ilgili uyuşmazlık durumunda, alıcıların öncelikle ürün sayfasında veya sipariş ayrıntılarında yer alan iletişim bilgilerini kullanarak satıcıyla doğrudan iletişime geçmeleri önerilir.
Çoğu sorun doğrudan iletişim yoluyla hızlı ve dostane şekilde çözülebilir.
iNUNO.shop rolü
iNUNO.shop satış sözleşmesinin tarafı değildir ve bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünden sorumlu değildir. Ancak uygun olduğunda, iNUNO.shop teknik destek sağlayabilir veya alıcılar ile satıcılar arasındaki iletişimi kolaylaştırabilir.
AB çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu
Uyuşmazlık satıcıyla doğrudan çözülemiyorsa, Avrupa Birliği’nde ikamet eden tüketiciler Avrupa Komisyonu’nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir.
Platforma şu adresten ulaşılabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatif uyuşmazlık çözümü
Bir tüketici hakem heyeti veya ADR kuruluşu önünde alternatif uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılım zorunlu değildir. Satıcılar bu tür prosedürlere gönüllü olarak katılmayı seçebilir. Daha fazla bilgi için ilgili satıcının şart ve koşullarına bakınız.
Uygulanacak hukuk
iNUNO.shop üzerinden kurulan sözleşmelerden doğan uyuşmazlıklar, zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Avrupa Birliği’nin uygulanabilir hukuku ve alıcı ile ilgili satıcı arasında uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.
İletişim
Platformun kullanımıyla ilgili genel sorular için, web sitesinde yer alan iletişim bilgileri üzerinden iNUNO.shop ile iletişime geçebilirsiniz.