Kjo faqe ofron informacion mbi opsionet e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve të disponueshme për konsumatorët gjatë blerjes së produkteve përmes iNUNO.shop.
Modeli i marketplace
iNUNO.shop operon si një marketplace online. Produktet ofrohen, shiten dhe dërgohen nga shitës të pavarur. Nëse nuk thuhet shprehimisht ndryshe, iNUNO.shop nuk është shitësi kontraktual i produkteve. Kontrata e shitjes lidhet drejtpërdrejt midis blerësit dhe shitësit përkatës.
Mosmarrëveshje midis blerësve dhe shitësve
Në rast mosmarrëveshjeje lidhur me një produkt, dorëzimin, rimbursimin ose ndonjë detyrim kontraktual, blerësit inkurajohen të kontaktojnë fillimisht drejtpërdrejt shitësin duke përdorur të dhënat e kontaktit në faqen e produktit ose në detajet e porosisë.
Shumica e çështjeve mund të zgjidhen shpejt dhe në mënyrë miqësore përmes komunikimit të drejtpërdrejtë.
Roli i iNUNO.shop
iNUNO.shop nuk është palë në kontratën e shitjes dhe për rrjedhojë nuk është përgjegjës për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve që rrjedhin nga kjo kontratë. Megjithatë, iNUNO.shop mund, kur është e përshtatshme, të ofrojë asistencë teknike ose të lehtësojë komunikimin midis blerësve dhe shitësve.
Platforma e BE për zgjidhjen online të mosmarrëveshjeve
Nëse mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet drejtpërdrejt me shitësin, konsumatorët që banojnë në Bashkimin Evropian mund të përdorin platformën e Komisionit Evropian për zgjidhjen online të mosmarrëveshjeve.
Platforma është e disponueshme në: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zgjidhja alternative e mosmarrëveshjeve
Pjesëmarrja në procedurat e zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve pranë një organi të ADR për konsumatorët nuk është e detyrueshme. Shitësit mund të zgjedhin vullnetarisht të marrin pjesë në procedura të tilla. Shihni kushtet e shitësit për më shumë informacion.
Ligji i zbatueshëm
Mosmarrëveshjet që rrjedhin nga kontratat e lidhura përmes iNUNO.shop rregullohen nga ligji i zbatueshëm i Bashkimit Evropian dhe ligji i zbatueshëm midis blerësit dhe shitësit përkatës, pa cenuar dispozitat detyruese të mbrojtjes së konsumatorit.
Kontakt
Për pyetje të përgjithshme mbi përdorimin e platformës, mund të kontaktoni iNUNO.shop përmes të dhënave të kontaktit në faqen e internetit.