Ta stran vsebuje informacije o možnostih reševanja sporov, ki so na voljo potrošnikom pri nakupu izdelkov prek iNUNO.shop.
Model spletne tržnice
iNUNO.shop deluje kot spletna tržnica. Izdelke ponujajo, prodajajo in dostavljajo neodvisni prodajalci. Če ni izrecno navedeno drugače, iNUNO.shop ni pogodbena stranka prodajne pogodbe. Prodajna pogodba se sklene neposredno med kupcem in ustreznim prodajalcem.
Spori med kupci in prodajalci
V primeru spora, povezanega z izdelkom, dostavo, vračilom plačila ali katerokoli drugo pogodbeno obveznostjo, se kupcem priporoča, da se najprej neposredno obrnejo na prodajalca z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih na strani izdelka ali v podrobnostih naročila.
Večino sporov je mogoče hitro in sporazumno rešiti z neposredno komunikacijo.
Vloga iNUNO.shop
iNUNO.shop ni stranka prodajne pogodbe in zato ni odgovoren za reševanje sporov, ki izhajajo iz te pogodbe. Vendar pa lahko iNUNO.shop, kadar je to primerno, zagotovi tehnično pomoč ali olajša komunikacijo med kupci in prodajalci.
Platforma EU za spletno reševanje sporov
Če spora ni mogoče rešiti neposredno s prodajalcem, lahko potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji uporabijo platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov.
Platforma je na voljo na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativno reševanje sporov
Sodelovanje v postopkih alternativnega reševanja sporov pred organi za reševanje potrošniških sporov ni obvezno. Prodajalci se lahko prostovoljno odločijo za sodelovanje. Dodatne informacije so lahko navedene v pogojih posameznega prodajalca.
Uporabno pravo
Spori, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih prek iNUNO.shop, se urejajo v skladu z veljavnim pravom Evropske unije in pravom, ki velja med kupcem in ustreznim prodajalcem, brez poseganja v obvezne določbe o varstvu potrošnikov.
Kontakt
Za splošna vprašanja glede uporabe platforme se lahko obrnete na iNUNO.shop preko kontaktnih podatkov, navedenih na spletni strani.