Táto stránka poskytuje informácie o možnostiach riešenia sporov dostupných spotrebiteľom pri nákupe produktov prostredníctvom iNUNO.shop.
Model marketplace
iNUNO.shop funguje ako online marketplace. Produkty ponúkajú, predávajú a odosielajú nezávislí predajcovia. Ak nie je výslovne uvedené inak, iNUNO.shop nie je zmluvným predajcom produktov. Kúpna zmluva sa uzatvára priamo medzi kupujúcim a príslušným predajcom.
Spor medzi kupujúcimi a predajcami
V prípade sporu týkajúceho sa produktu, doručenia, vrátenia peňazí alebo akejkoľvek zmluvnej povinnosti sa kupujúcim odporúča, aby najprv kontaktovali predajcu priamo pomocou kontaktných údajov uvedených na stránke produktu alebo v detailoch objednávky.
Väčšinu problémov možno rýchlo a zmierlivo vyriešiť priamou komunikáciou.
Úloha iNUNO.shop
iNUNO.shop nie je stranou kúpnej zmluvy a preto nenesie zodpovednosť za riešenie sporov vzniknutých z tejto zmluvy. iNUNO.shop však môže, ak je to vhodné, poskytnúť technickú pomoc alebo uľahčiť komunikáciu medzi kupujúcimi a predajcami.
Platforma EÚ pre online riešenie sporov
Ak sa spor nedá vyriešiť priamo s predajcom, spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii môžu využiť platformu Európskej komisie pre online riešenie sporov.
Platforma je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatívne riešenie sporov
Účasť v postupoch alternatívneho riešenia sporov pred subjektom ADR nie je povinná. Predajcovia sa môžu dobrovoľne rozhodnúť zúčastniť sa takýchto postupov. Ďalšie informácie môžu byť uvedené v podmienkach konkrétneho predajcu.
Rozhodné právo
Spori vyplývajúce zo zmlúv uzavretých prostredníctvom iNUNO.shop sa riadia použitelným právom Európskej únie a právom použitelným medzi kupujúcim a príslušným predajcom, bez toho, aby boli dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa.
Kontakt
V prípade všeobecných otázok týkajúcich sa používania platformy kontaktujte iNUNO.shop prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.