Dacă sunteți consumator, aveți dreptul legal de retragere dintr un contract la distanță în condițiile de mai jos.
1. Perioada de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a preciza motivele.
Perioada expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să informați vânzătorul relevant cu privire la decizia dumneavoastră printr o declarație neechivocă, de exemplu prin email sau scrisoare.
Puteți utiliza modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei.
3. Efectele retragerii
Dacă vă retrageți, vânzătorul va rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare. Nu sunt incluse costurile suplimentare dacă ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de vânzător.
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care vânzătorul a fost informat despre decizia dumneavoastră.
Rambursarea se face folosind același mijloc de plată utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Nu vi se vor percepe comisioane pentru rambursare.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsele înapoi sau până când furnizați dovada că ați expediat produsele înapoi, în funcție de care dintre acestea survine mai întâi.
4. Returnarea produselor
Trebuie să trimiteți înapoi sau să predați produsele vânzătorului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în 14 zile de la data la care ați comunicat retragerea.
Suportați costurile directe de returnare, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să le suporte.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
5. Excepții și pierderea dreptului
Dreptul de retragere nu se aplică pentru contracte privind:
- produse realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare
- produse care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte produse
- conținut digital care nu este furnizat pe un suport material dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere
6. Notă despre modelul marketplace
iNUNO.shop funcționează ca marketplace online. Produsele sunt oferite și vândute de vânzători independenți. Dreptul de retragere se exercită față de vânzătorul relevant, nu față de iNUNO.shop, cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel.
7. Model de formular de retragere
Către: [Numele vânzătorului, adresa, email] Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele produse: Număr comandă: Comandat / primit: Numele consumatorului: Adresa consumatorului: Data: Semnătura (doar dacă este pe hârtie)