Plăți
Această pagină explică modul în care funcționează plățile către vânzători pe iNUNO.shop. iNUNO.shop operează ca o platformă marketplace online. Produsele sunt oferite, vândute și expediate de vânzători independenți. Cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel, iNUNO.shop nu este vânzătorul contractual al produselor. Contractul de vânzare se încheie direct între cumpărător și vânzător.
1. Cum funcționează plățile
Când un cumpărător plătește o comandă, plata este procesată prin furnizori externi de servicii de plată. Odată ce comanda este finalizată și eligibilă, iNUNO.shop inițiază o plată către vânzător printr un furnizor de plăți. Dacă nu se precizează altfel, iNUNO.shop utilizează Wise Business pentru plăți către vânzători.
2. Eligibilitate și momentul plăților
Plățile devin eligibile la paisprezece zile după ce comanda a fost marcată ca livrată. Această perioadă de reținere este utilizată pentru a lua în considerare confirmarea livrării, ferestrele de dispută și drepturile consumatorilor conform dreptului UE.
Plățile sunt procesate numai dacă soldul vânzătorului a atins suma minimă de plată.
3. Suma minimă de plată
Suma minimă de plată este 50 EUR. Dacă soldul disponibil este sub acest prag, sumele vor fi reportate și plătite atunci când este atinsă suma minimă.
4. Rezerve și gestionarea riscului
iNUNO.shop aplică o rezervă continuă de zece la sută din sumele eligibile pentru plată. Rezerva este utilizată pentru a acoperi rambursări potențiale, chargeback, dispute sau costuri legate de fraudă.
Sumele rezervate sunt eliberate către vânzător după ce riscurile aferente au expirat și nu există situații nerezolvate.
5. Verificare și detalii de plată
Pentru a primi plăți, vânzătorii trebuie să furnizeze detalii de plată corecte și actualizate și să finalizeze toate etapele de verificare necesare. Verificarea poate include verificări de identitate și de activitate solicitate de iNUNO.shop și sau de furnizorul de plăți.
Plățile pot fi puse în pauză dacă verificarea este incompletă, eșuează sau lipsesc informații necesare.
6. Metoda de plată și moneda
Plățile sunt trimise către destinația de plată configurată de vânzător, de obicei un cont bancar furnizat prin fluxul furnizorului de plăți. Monedele disponibile și opțiunile de conversie depind de furnizorul de plăți și de configurarea contului vânzătorului.
Se pot aplica comisioane de conversie valutară, comisioane de transfer sau comisioane bancare conform celor stabilite de furnizorul de plăți și sau de banca destinatară.
7. Taxe și deduceri
Taxele marketplace, comisioanele și alte sume datorate conform condițiilor vânzătorului sunt deduse înainte de plată. Se pot aplica și taxe suplimentare, inclusiv taxe ale furnizorilor de plăți, taxe ale furnizorului de plăți, costuri de gestionare a disputelor sau taxe de conversie valutară.
8. Rambursări, retururi și solduri negative
Dacă un vânzător trebuie să ramburseze un cumpărător, suma rambursată și costurile aferente pot fi deduse din plăți viitoare. Dacă deducerile depășesc soldul disponibil pentru plată, poate apărea un sold negativ.
Vânzătorii rămân responsabili pentru acoperirea oricărui sold negativ, inclusiv atunci când rambursările, chargeback sau rezultatele disputelor necesită returnarea unor sume suplimentare.
9. Chargeback, dispute și rețineri de plată
Dacă un cumpărător inițiază o dispută, un chargeback sau o reclamație de fraudă, plățile legate de comanda afectată pot fi reținute până la soluționarea cazului. Vânzătorii trebuie să coopereze furnizând informațiile și dovezile solicitate.
Se pot aplica taxe legate de dispute și pot fi transferate către vânzător acolo unde este permis legal, în special dacă problema rezultă din neexecutare, listări înșelătoare sau neconformitate.
10. Taxe și contabilitate
Vânzătorii sunt singurii responsabili pentru determinarea, colectarea, raportarea și plata oricăror taxe aplicabile, inclusiv TVA atunci când este relevant, și pentru emiterea de facturi sau chitanțe conforme cu legea atunci când este necesar.
iNUNO.shop nu oferă consultanță fiscală și nu își asumă răspunderea pentru conformitatea fiscală a vânzătorului.
11. Evidențe de plată
Zona vânzătorului oferă evidențe legate de plăți, cum ar fi sumele plătite, deducerile, rezervele și statusul plății. Vânzătorii sunt responsabili pentru reconcilierea acestor evidențe cu propria contabilitate și pentru păstrarea evidențelor conform legii aplicabile.
12. Contact
Dacă aveți întrebări despre plăți, utilizați opțiunile de contact din paginile legale ale platformei și includeți detaliile contului de vânzător și, dacă este relevant, numărul comenzii afectate.