Această pagină oferă informații despre opțiunile de soluționare a litigiilor disponibile consumatorilor care achiziționează produse prin iNUNO.shop.
Model de marketplace
iNUNO.shop funcționează ca un marketplace online. Produsele sunt oferite, vândute și livrate de vânzători independenți. Dacă nu se menționează expres altfel, iNUNO.shop nu este vânzătorul contractual. Contractul de vânzare este încheiat direct între cumpărător și vânzătorul respectiv.
Litigii între cumpărători și vânzători
În cazul unui litigiu privind un produs, livrarea, rambursarea sau orice obligație contractuală, cumpărătorii sunt încurajați să contacteze mai întâi direct vânzătorul folosind datele de contact de pe pagina produsului sau din detaliile comenzii.
Majoritatea situațiilor pot fi rezolvate rapid prin comunicare directă.
Rolul iNUNO.shop
iNUNO.shop nu este parte a contractului de vânzare și nu este responsabil pentru soluționarea litigiilor care decurg din acesta. Cu toate acestea, iNUNO.shop poate oferi, după caz, asistență tehnică sau poate facilita comunicarea dintre cumpărători și vânzători.
Platforma UE de soluționare online a litigiilor
Dacă litigiul nu poate fi soluționat direct cu vânzătorul, consumatorii cu domiciliul în Uniunea Europeană pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene.
Platforma este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Soluționare alternativă a litigiilor
Participarea la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor nu este obligatorie. Vânzătorii pot alege voluntar să participe. Consultați termenii vânzătorului pentru informații suplimentare.
Drept aplicabil
Litigiile care decurg din contracte încheiate prin iNUNO.shop sunt guvernate de dreptul aplicabil al Uniunii Europene și de dreptul aplicabil între cumpărător și vânzător, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor.
Contact
Pentru întrebări generale privind utilizarea platformei, puteți contacta iNUNO.shop folosind datele de contact de pe website.