Termos para vendedores
1. Âmbito e papel da iNUNO.shop
Estes termos para vendedores aplicam se a todos os vendedores que utilizam a iNUNO.shop para listar e vender produtos a compradores. A iNUNO.shop opera como uma plataforma de marketplace online. Os produtos são oferecidos, vendidos e enviados por vendedores independentes. Salvo indicação expressa em contrário, a iNUNO.shop não é a vendedora contratual dos produtos e não se torna parte do contrato de compra e venda entre comprador e vendedor.
A iNUNO.shop fornece a plataforma técnica, as funcionalidades do marketplace e o suporte ao processamento de pagamentos conforme descrito nestes termos.
2. Elegibilidade do vendedor e conta
Para vender na iNUNO.shop, deve criar uma conta de vendedor e fornecer informações exatas, completas e atualizadas, incluindo todas as informações comerciais exigidas por lei. É responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada através da mesma.
A iNUNO.shop pode exigir verificação e solicitar documentação de apoio para confirmar a sua identidade, o estatuto comercial e a conformidade com a legislação aplicável.
3. Estado de aprovação do vendedor
Os vendedores estão sujeitos a um processo de aprovação. O seu estado pode ser:
- pendente: a sua candidatura está em análise
- aprovado: pode listar produtos e vender na plataforma
- rejeitado: não pode listar produtos nem vender na plataforma
As funcionalidades de listagem de produtos estão disponíveis apenas para vendedores aprovados. A iNUNO.shop pode aprovar, rejeitar, suspender ou revogar a aprovação ao seu critério, sujeita à legislação aplicável e aos princípios de boa fé.
4. As suas responsabilidades como vendedor
É o vendedor contratual e é o único responsável por:
- a legalidade, segurança, qualidade e conformidade dos seus produtos
- descrições de produtos, preços e disponibilidade corretos
- garantir que as listagens não são enganosas e incluem todas as informações obrigatórias
- embalagem, expedição, entrega e gestão de problemas de envio
- apoio ao cliente relacionado com produtos e encomendas
- cumprimento das regras de proteção do consumidor da UE e de toda a legislação aplicável
- cumprimento fiscal, incluindo IVA, faturação e declaração
5. Listagens de produtos e regras de conteúdo
Todas as listagens devem ser verdadeiras, claras e completas. Deve fornecer as informações obrigatórias do produto, incluindo, quando aplicável, composição do material, tamanhos, compatibilidade, instruções, avisos e rótulos legalmente exigidos.
Deve garantir que possui os direitos necessários para utilizar qualquer conteúdo que carregue, incluindo imagens, textos, logótipos e marcas. Concede à iNUNO.shop uma licença não exclusiva e mundial para alojar, apresentar e distribuir o conteúdo das suas listagens na plataforma e em materiais de marketing apenas para efeitos de funcionamento e promoção do marketplace.
6. Produtos proibidos e restritos
Não deve listar ou vender produtos ilegais ou produtos restringidos pela legislação aplicável. Não deve listar produtos que infrinjam direitos de propriedade intelectual ou violem regras de segurança dos produtos. A iNUNO.shop pode remover listagens e tomar medidas de aplicação quando suspeitar de incumprimento.
7. Encomendas e formação do contrato de venda
Quando um comprador efetua uma encomenda, o contrato de venda é formado entre o comprador e si, enquanto vendedor, após a aceitação da encomenda de acordo com o fluxo de checkout e encomendas da plataforma. Deve cumprir as encomendas aceites de forma atempada e comunicar de forma clara com os compradores.
8. Envio, prazos de entrega e risco
É responsável pelo envio do produto ao comprador e por fornecer estimativas corretas de entrega e custos de envio. Deve expedir o produto dentro do prazo indicado na listagem ou, caso não exista, dentro de um prazo razoável.
É responsável pela embalagem, transportadoras, rastreio e resolução de problemas de entrega. O risco de perda transfere se de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável. Nas vendas a consumidores, o vendedor geralmente permanece responsável até que o comprador receba os bens.
9. Devoluções, cancelamentos e direitos do consumidor
Para vendas a consumidores na União Europeia, aplicam se os direitos obrigatórios do consumidor. Quando aplicável, os consumidores podem ter um direito legal de livre resolução dentro do prazo legal para contratos à distância, sujeito às exceções legais. Deve fornecer as informações pré contratuais exigidas, tratar os pedidos de resolução e processar os reembolsos de acordo com a legislação aplicável.
Se oferecer políticas de devolução voluntárias adicionais, estas devem ser claramente indicadas e não podem limitar os direitos obrigatórios do consumidor.
10. Preços, taxas e comissões
A iNUNO.shop pode cobrar taxas e comissões de marketplace conforme descrito na plataforma. As taxas e comissões podem ser deduzidas dos montantes a pagar lhe e podem variar de acordo com o tipo de conta do vendedor, categoria ou acordo individual. As taxas aplicáveis são apresentadas na área do vendedor antes da utilização ou ativação.
11. Pagamentos, repasses e prestadores de serviços de pagamento
Os pagamentos dos compradores são processados através de prestadores de serviços de pagamento externos. A iNUNO.shop pode facilitar a cobrança de pagamentos e o cálculo e dedução das taxas aplicáveis.
Os repasses aos vendedores são efetuados através de um prestador de pagamentos. Salvo indicação em contrário, a iNUNO.shop utiliza a Wise Business para os pagamentos aos vendedores. Deve fornecer dados de pagamento corretos e cumprir os requisitos de verificação do prestador.
O momento do pagamento pode depender de fatores como a liquidação do método de pagamento, períodos de disputa, verificações de conformidade, prevenção de fraude e estado da encomenda.
12. Chargebacks, disputas e fraude
Se um comprador iniciar uma disputa de pagamento, chargeback ou reclamação de fraude, deve cooperar fornecendo as informações e provas solicitadas. Taxas de prestadores de pagamento ou custos de gestão de disputas podem aplicar se e podem ser imputados ao vendedor quando legalmente permitido, especialmente se o problema resultar de incumprimento, não entrega, listagem enganosa ou falta de conformidade.
13. Impostos e faturação
É exclusivamente responsável por determinar e cobrar os impostos aplicáveis e por emitir faturas ou recibos legalmente conformes quando exigido. A iNUNO.shop não presta aconselhamento fiscal e não assume responsabilidade pela sua conformidade fiscal.
14. Proteção de dados e comunicações
Deve tratar os dados pessoais dos compradores apenas para o cumprimento das encomendas e prestação de apoio ao cliente, e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o RGPD quando aplicável. Não deve utilizar os dados dos compradores para marketing não relacionado sem uma base legal válida e os consentimentos necessários.
As mensagens da plataforma e as comunicações relativas às encomendas devem permanecer dentro dos canais da iNUNO.shop para proteção de ambas as partes.
15. Regras da plataforma, aplicação e suspensão
A iNUNO.shop pode monitorizar listagens e transações para manter a integridade do marketplace. A iNUNO.shop pode remover listagens, restringir visibilidade, suspender contas ou reter pagamentos quando razoavelmente necessário para prevenir fraude, garantir conformidade, gerir disputas ou cumprir obrigações legais, sujeito à legislação aplicável.
16. Responsabilidade
É responsável pelos seus produtos, listagens e cumprimento das encomendas. Na medida permitida por lei, a iNUNO.shop não é responsável pelos seus produtos, pelas suas obrigações contratuais para com os compradores ou por disputas entre compradores e vendedores.
Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas nos termos da legislação aplicável.
17. Indemnização
Concorda em indemnizar e isentar a iNUNO.shop de reclamações, danos e custos decorrentes do seu incumprimento destes termos, dos seus produtos, das suas listagens, de violações da lei ou de direitos de terceiros, na medida permitida por lei.
18. Rescisão e encerramento da conta
Pode cessar a venda e solicitar o encerramento da conta, sujeito ao cumprimento de obrigações pendentes. A iNUNO.shop pode rescindir ou suspender a sua conta em caso de incumprimento material, incumprimento repetido, risco de fraude ou exigências legais, sujeita à legislação aplicável e a procedimentos justos.
19. Alterações aos termos para vendedores
A iNUNO.shop pode atualizar estes termos para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Os vendedores serão informados antecipadamente sobre alterações materiais através da plataforma ou por email. A continuação da utilização da conta de vendedor após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos termos atualizados.
20. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes termos são regidos pela lei aplicável à iNUNO.shop conforme indicado nas informações legais da plataforma, sem prejuízo de disposições imperativas que possam aplicar se em função do seu estabelecimento e da natureza da relação. Os tribunais competentes são determinados de acordo com a legislação aplicável.
21. Contacto
Para questões relacionadas com estes termos, utilize as opções de contacto indicadas nas páginas legais da plataforma.