Esta política de privacidade explica como os dados pessoais são processados na iNUNO.shop em conformidade com o RGPD e a legislação aplicável da União Europeia. A iNUNO.shop é uma plataforma marketplace online. Os produtos são oferecidos, vendidos e enviados por vendedores independentes. Salvo indicação expressa em contrário, a iNUNO.shop não é a vendedora contratual dos produtos.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento para o funcionamento da plataforma marketplace iNUNO.shop é:
INUNO
Sole proprietorship de Ana Novoselac
Put Znjana 14e, 21000 Split, Croatia
Email: info@inuno.shop
Telefone: 00385 91 9166044
2. Modelo marketplace e responsabilidade dos vendedores
Os vendedores independentes na iNUNO.shop são responsáveis pelo tratamento separados relativamente aos dados pessoais que processam para cumprir as suas vendas, incluindo envio, faturação e apoio ao cliente. A iNUNO.shop transmite ao vendedor relevante os dados necessários para cumprir a encomenda.
3. Categorias de dados pessoais
- Dados de conta: nome, endereço de email, dados de login, definições da conta
- Dados de encomenda: produtos, quantidades, preços, carimbos de data e hora, estado da encomenda
- Dados de entrega e faturação: moradas e contactos necessários para cumprimento
- Dados de pagamento: estado do pagamento, referências de transação, identificadores do fornecedor de pagamentos
- Dados de suporte e comunicação: mensagens e correspondência com suporte ou vendedores
- Dados técnicos: endereço IP, dados do dispositivo e do browser, logs, eventos de segurança
4. Finalidades do tratamento
- Disponibilizar e operar a plataforma e as contas de utilizador
- Processar encomendas e permitir pagamentos
- Transmitir dados da encomenda ao vendedor relevante para cumprimento
- Apoio ao cliente e gestão de litígios, devoluções e reclamações
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas
- Segurança, prevenção de fraude e integridade da plataforma
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais ao abrigo do artigo 6 do RGPD, em particular:
- Execução de contrato ou diligências pré contratuais
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesses legítimos na operação, segurança e melhoria da plataforma
- Consentimento quando necessário, revogável a qualquer momento
6. Pagamentos via Stripe
Os pagamentos são processados pelo Stripe como prestador externo de serviços de pagamento. A iNUNO.shop não armazena dados completos do cartão. O Stripe trata dados pessoais sob a sua própria responsabilidade de acordo com os seus termos de privacidade. A iNUNO.shop recebe informação sobre o estado do pagamento e referências de transação necessárias para processamento de encomendas, contabilidade e prevenção de fraude.
7. Destinatários dos dados
Dependendo da transação e do uso da plataforma, os dados pessoais podem ser divulgados a:
- O vendedor do produto encomendado para cumprimento, entrega e suporte
- Prestadores de pagamentos, especialmente Stripe
- Prestadores de entrega e logística usados pelo vendedor
- Prestadores de IT e alojamento como subcontratantes ao abrigo de contratos
- Autoridades ou consultores quando exigido por lei ou para defesa jurídica
8. Alojamento e local de tratamento
A plataforma é alojada em European Union. Subcontratantes estão vinculados por contrato e só podem tratar dados pessoais de acordo com instruções documentadas e para as finalidades descritas aqui.
9. Cookies
Usamos cookies necessários para funções básicas como gestão de sessão, segurança e carrinho. Cookies opcionais são usados apenas quando permitido por lei e, quando necessário, com base no seu consentimento.
10. Conservação
Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas. Dados de encomendas, faturas e contabilidade podem ser conservados por mais tempo devido a prazos legais. Logs técnicos são mantidos por segurança e operação e são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais, incluindo controlo de acesso, encriptação quando aplicável, monitorização e práticas seguras de desenvolvimento e alojamento.
12. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Solicitar retificação
- Solicitar apagamento, quando aplicável
- Solicitar limitação do tratamento, quando aplicável
- Solicitar portabilidade de dados, quando aplicável
- Opor se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Retirar consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia em consentimento
Para exercer os seus direitos, contacte nos em info@inuno.shop.
13. Reclamação junto da autoridade de controlo
Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados. A autoridade competente na Croácia é:
Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP)
https://azop.hr/
14. Transferências internacionais
Os dados pessoais são tratados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu. Se ocorrerem transferências para fora do EEE, serão aplicadas garantias adequadas de acordo com os artigos 44 a 49 do RGPD.
15. Alterações
Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais ou técnicas. A versão atual está sempre disponível nesta página.