Pagamentos
Esta página explica como funcionam os pagamentos a vendedores na iNUNO.shop. A iNUNO.shop opera como uma plataforma de marketplace online. Os produtos são oferecidos, vendidos e enviados por vendedores independentes. Salvo indicação expressa em contrário, a iNUNO.shop não é a vendedora contratual dos produtos. O contrato de compra e venda é celebrado diretamente entre o comprador e o vendedor.
1. Como funcionam os pagamentos
Quando um comprador paga uma encomenda, o pagamento é processado através de prestadores externos de serviços de pagamento. Assim que a encomenda estiver concluída e elegível, a iNUNO.shop inicia um pagamento ao vendedor através de um prestador de pagamentos. Salvo indicação em contrário, a iNUNO.shop utiliza a Wise Business para pagamentos a vendedores.
2. Elegibilidade e prazos de pagamento
Os pagamentos tornam se elegíveis catorze dias após a encomenda ter sido marcada como entregue. Este período de retenção é utilizado para ter em conta a confirmação de entrega, janelas de disputa e direitos do consumidor ao abrigo do direito da UE.
Os pagamentos são processados apenas se o saldo do vendedor tiver atingido o valor mínimo de pagamento.
3. Valor mínimo de pagamento
O valor mínimo de pagamento é 50 EUR. Se o saldo disponível estiver abaixo deste limite, os montantes serão acumulados e pagos quando o valor mínimo for atingido.
4. Reservas e gestão de risco
A iNUNO.shop aplica uma reserva contínua de dez por cento dos montantes elegíveis para pagamento. A reserva é utilizada para cobrir potenciais reembolsos, chargeback, disputas ou custos relacionados com fraude.
Os montantes reservados são libertados para o vendedor quando os riscos relacionados tiverem expirado e não existirem assuntos pendentes.
5. Verificação e dados de pagamento
Para receber pagamentos, os vendedores devem fornecer dados de pagamento precisos e atualizados e concluir todos os passos de verificação exigidos. A verificação pode incluir controlos de identidade e de atividade exigidos pela iNUNO.shop e ou pelo prestador de pagamentos.
Os pagamentos podem ser suspensos se a verificação estiver incompleta, falhar ou se faltar informação necessária.
6. Método de pagamento e moeda
Os pagamentos são enviados para o destino de pagamento configurado pelo vendedor, normalmente uma conta bancária fornecida através do fluxo do prestador de pagamentos. As moedas disponíveis e as opções de conversão dependem do prestador de pagamentos e da configuração da conta do vendedor.
Podem aplicar se taxas de conversão de moeda, taxas de transferência ou taxas bancárias conforme determinado pelo prestador de pagamentos e ou pelo banco recetor.
7. Taxas e deduções
Taxas do marketplace, comissões e outros montantes devidos ao abrigo dos seller terms são deduzidos antes do pagamento. Podem também aplicar se taxas adicionais, incluindo taxas de prestadores de pagamento, taxas do prestador de pagamentos, custos de gestão de disputas ou taxas de conversão de moeda.
8. Reembolsos, devoluções e saldos negativos
Se um vendedor tiver de reembolsar um comprador, o montante reembolsado e os custos relacionados podem ser deduzidos de pagamentos futuros. Se as deduções excederem o saldo disponível para pagamento, pode ocorrer um saldo negativo.
Os vendedores continuam responsáveis por regularizar qualquer saldo negativo, incluindo quando reembolsos, chargeback ou resultados de disputas exigirem a devolução de montantes adicionais.
9. Chargeback, disputas e retenções de pagamento
Se um comprador iniciar uma disputa, chargeback ou reclamação de fraude, os pagamentos relacionados com a encomenda afetada podem ser retidos até que o caso seja resolvido. Os vendedores devem cooperar fornecendo as informações e provas solicitadas.
Podem aplicar se taxas relacionadas com disputas e podem ser repercutidas ao vendedor quando legalmente permitido, especialmente se o problema resultar de incumprimento, listagens enganosas ou falta de conformidade.
10. Impostos e contabilidade
Os vendedores são os únicos responsáveis por determinar, cobrar, declarar e pagar quaisquer impostos aplicáveis, incluindo IVA quando relevante, e por emitir faturas ou recibos legalmente conformes quando exigido.
A iNUNO.shop não fornece aconselhamento fiscal e não assume responsabilidade pela conformidade fiscal do vendedor.
11. Registos de pagamentos
A área do vendedor disponibiliza registos relacionados com pagamentos, como montantes de pagamento, deduções, reservas e estado do pagamento. Os vendedores são responsáveis por reconciliar estes registos com a sua própria contabilidade e por manter os registos exigidos pela lei aplicável.
12. Contacto
Se tiver perguntas sobre pagamentos, utilize as opções de contacto fornecidas nas páginas legais da plataforma e inclua os detalhes da sua conta de vendedor e, se relevante, o número da encomenda afetada.