Bem vindo ao centro de ajuda da iNUNO.shop. iNUNO.shop e um marketplace. Os produtos sao vendidos e enviados por vendedores independentes. A iNUNO fornece a plataforma e o processamento de pagamentos.
Encomendas e entrega
As atualizacoes do estado da encomenda aparecem na sua conta e podem tambem ser enviadas por email. Os prazos de entrega dependem do vendedor, do metodo de envio e do pais de destino.
Se nao recebeu a sua encomenda dentro do prazo indicado, contacte nos e ajudaremos a contactar o vendedor.
Devolucoes e direito de livre resolucao
Se e consumidor na UE ou no EEE, geralmente tem direito de livre resolucao em contratos a distancia. O prazo e normalmente de 14 dias a partir do dia em que recebe os bens. Alguns produtos estao excluidos por lei.
As condicoes de devolucao e o endereco de devolucao sao fornecidos pelo vendedor. Utilize sempre as instrucoes de devolucao indicadas na pagina da sua encomenda.
Reclamacoes e garantia legal
Os consumidores na UE tem direitos legais para bens com defeito. Dependendo do caso, pode ter direito a reparacao, substituicao, reducao do preco ou reembolso.
Pagamentos e reembolsos
Os pagamentos sao processados de forma segura. Os reembolsos sao emitidos para o metodo de pagamento original. O prazo depende da confirmacao do vendedor e do fornecedor de pagamentos.
Papeis e responsabilidades no marketplace
Os vendedores sao responsaveis por descricoes, precos, exatidao do stock, envio, devolucoes e conformidade legal. iNUNO.shop fornece a infraestrutura e apoia a comunicacao e a gestao de disputas.
Resolucao de disputas
Se nao conseguir resolver um problema com um vendedor, contacte o suporte iNUNO.shop. Iremos analisar o caso e poderemos solicitar provas adicionais.
Contactar suporte
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