Ta strona zawiera informacje o możliwościach rozstrzygania sporów dostępnych dla konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem iNUNO.shop.
Model marketplace
iNUNO.shop działa jako internetowy marketplace. Produkty są oferowane, sprzedawane i wysyłane przez niezależnych sprzedawców. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, iNUNO.shop nie jest sprzedawcą umownym produktów. Umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio między kupującym a właściwym sprzedawcą.
Spory między kupującymi a sprzedawcami
W przypadku sporu dotyczącego produktu, dostawy, zwrotu środków lub jakiegokolwiek obowiązku umownego zaleca się, aby kupujący w pierwszej kolejności skontaktował się bezpośrednio ze sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie produktu lub w szczegółach zamówienia.
Większość spraw można szybko i polubownie rozwiązać poprzez bezpośrednią komunikację.
Rola iNUNO.shop
iNUNO.shop nie jest stroną umowy sprzedaży i w związku z tym nie odpowiada za rozstrzyganie sporów wynikających z tej umowy. Jednak iNUNO.shop może, w stosownych przypadkach, zapewnić wsparcie techniczne lub ułatwić komunikację między kupującymi a sprzedawcami.
Unijna platforma ODR
Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany bezpośrednio ze sprzedawcą, konsumenci mieszkający w Unii Europejskiej mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.
Platforma jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatywne metody rozstrzygania sporów
Udział w procedurach alternatywnego rozstrzygania sporów przed podmiotem ADR nie jest obowiązkowy. Sprzedawcy mogą dobrowolnie zdecydować o udziale w takich procedurach. Więcej informacji można znaleźć w warunkach danego sprzedawcy.
Prawo właściwe
Spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem iNUNO.shop podlegają właściwemu prawu Unii Europejskiej oraz prawu właściwemu dla relacji między kupującym a danym sprzedawcą, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
Kontakt
W przypadku ogólnych pytań dotyczących korzystania z platformy prosimy o kontakt z iNUNO.shop za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.