Denne siden gir informasjon om tvisteløsningsmuligheter som er tilgjengelige for forbrukere ved kjøp av produkter via iNUNO.shop.
Marketplace modell
iNUNO.shop opererer som en online marketplace. Produkter tilbys, selges og sendes av uavhengige selgere. Med mindre annet er uttrykkelig oppgitt, er iNUNO.shop ikke den kontraktsmessige selgeren av produktene. Kjøpsavtalen inngås direkte mellom kjøperen og den aktuelle selgeren.
Tvister mellom kjøpere og selgere
Ved en tvist knyttet til et produkt, levering, refusjon eller andre kontraktsforpliktelser oppfordres kjøpere til først å kontakte selgeren direkte ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt på produktsiden eller i ordredetaljene.
De fleste saker kan løses raskt og i minnelighet gjennom direkte kommunikasjon.
iNUNO.shop sin rolle
iNUNO.shop er ikke part i kjøpsavtalen og er derfor ikke ansvarlig for å løse tvister som oppstår fra denne avtalen. iNUNO.shop kan imidlertid, når det er hensiktsmessig, gi teknisk bistand eller legge til rette for kommunikasjon mellom kjøpere og selgere.
EU plattform for tvisteløsning på nett
Dersom en tvist ikke kan løses direkte med selgeren, kan forbrukere bosatt i Den europeiske union bruke Europakommisjonens plattform for tvisteløsning på nett.
Plattformen er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativ tvisteløsning
Deltakelse i alternative tvisteløsningsprosedyrer for en forbrukerklagenemnd er ikke obligatorisk. Selgere kan frivillig velge å delta i slike prosedyrer. Se den aktuelle selgerens vilkår for mer informasjon.
Gjeldende lov
Tvister som oppstår fra kontrakter inngått via iNUNO.shop reguleres av gjeldende EU rett og den loven som gjelder mellom kjøperen og den aktuelle selgeren, uten at dette berører ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler.
Kontakt
For generelle spørsmål om bruk av plattformen kan du kontakte iNUNO.shop via kontaktinformasjonen på nettstedet.