Verkopersvoorwaarden
1. Toepassingsgebied en rol van iNUNO.shop
Deze verkopersvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopers die iNUNO.shop gebruiken om producten aan kopers aan te bieden en te verkopen. iNUNO.shop opereert als een online marktplaatsplatform. Producten worden aangeboden, verkocht en verzonden door onafhankelijke verkopers. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is iNUNO.shop niet de contractuele verkoper van de producten en wordt zij geen partij bij de koopovereenkomst tussen koper en verkoper.
iNUNO.shop biedt het technische platform, marktplaatsfunctionaliteiten en ondersteuning bij betalingsverwerking zoals beschreven in deze voorwaarden.
2. Geschiktheid van de verkoper en account
Om te verkopen op iNUNO.shop dient u een verkopersaccount aan te maken en nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder alle wettelijk vereiste bedrijfsgegevens. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
iNUNO.shop kan verificatie vereisen en ondersteunende documentatie opvragen om uw identiteit, bedrijfsstatus en naleving van toepasselijke wetgeving te bevestigen.
3. Goedkeuringsstatus van de verkoper
Verkopers zijn onderworpen aan een goedkeuringsproces. Uw status kan zijn:
- pending: uw aanvraag wordt beoordeeld
- approved: u mag producten aanbieden en verkopen
- rejected: u mag geen producten aanbieden of verkopen
Productvermeldingen zijn uitsluitend beschikbaar voor goedgekeurde verkopers. iNUNO.shop kan goedkeuring verlenen, weigeren, opschorten of intrekken naar eigen inzicht, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en verplichtingen tot eerlijke behandeling.
4. Uw verantwoordelijkheden als verkoper
U bent de contractuele verkoper en uitsluitend verantwoordelijk voor:
- de rechtmatigheid, veiligheid, kwaliteit en conformiteit van uw producten
- nauwkeurige productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid
- ervoor zorgen dat uw vermeldingen kopers niet misleiden en alle verplichte informatie bevatten
- verpakking, verzending, levering en afhandeling van verzendproblemen
- klantenservice met betrekking tot uw producten en bestellingen
- naleving van EU consumentenbeschermingsregels en alle overige toepasselijke wetgeving
- fiscale naleving, waaronder btw bepaling, facturering en rapportage
5. Productvermeldingen en contentregels
Alle productvermeldingen moeten waarheidsgetrouw, duidelijk en volledig zijn. U dient alle vereiste productinformatie te verstrekken, waaronder indien van toepassing: materiaalsamenstelling, maten, compatibiliteit, instructies, waarschuwingen en wettelijk verplichte etikettering.
U dient ervoor te zorgen dat u de rechten heeft om alle door u geüploade content te gebruiken, waaronder afbeeldingen, teksten, logo’s en merken. U verleent iNUNO.shop een niet exclusieve, wereldwijde licentie om uw content te hosten, weer te geven en te distribueren ten behoeve van het exploiteren en promoten van de marktplaats.
6. Verboden en beperkte producten
U mag geen illegale producten of producten die door toepasselijke wetgeving zijn beperkt aanbieden of verkopen. Evenmin mag u producten aanbieden die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of productveiligheidsregels schenden. iNUNO.shop kan vermeldingen verwijderen en handhavingsmaatregelen nemen bij vermoeden van niet naleving.
7. Bestellingen en totstandkoming van de koopovereenkomst
Wanneer een koper een bestelling plaatst, komt de koopovereenkomst tot stand tussen de koper en u als verkoper zodra de bestelling is geaccepteerd volgens het bestel en betaalproces van het platform. U dient geaccepteerde bestellingen tijdig uit te voeren en duidelijk met kopers te communiceren.
8. Verzending, levertijden en risico
U bent verantwoordelijk voor het verzenden van het product aan de koper en voor het verstrekken van correcte levertijd en verzendkosten. U dient het product te verzenden binnen de in de vermelding aangegeven termijn of, indien geen termijn is aangegeven, binnen een redelijke termijn.
U bent verantwoordelijk voor verpakking, vervoerders, tracking en het oplossen van leveringsproblemen. Het risico van verlies gaat over overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht. Bij verkoop aan consumenten blijft het risico doorgaans bij de verkoper totdat de goederen door de koper zijn ontvangen.
9. Retouren, annuleringen en consumentenrechten
Voor verkopen aan consumenten in de Europese Unie gelden verplichte consumentenrechten. Indien van toepassing kunnen consumenten een wettelijk herroepingsrecht hebben binnen de wettelijke termijn voor overeenkomsten op afstand, behoudens wettelijke uitzonderingen. U dient de vereiste precontractuele informatie te verstrekken, herroepingsverzoeken te behandelen en terugbetalingen te verwerken conform de toepasselijke wetgeving.
Indien u aanvullende vrijwillige retourbeleid aanbiedt, dienen deze duidelijk te worden vermeld en mogen zij de verplichte consumentenrechten niet beperken.
10. Prijzen, kosten en commissies
iNUNO.shop kan marktplaatskosten en commissies in rekening brengen zoals op het platform beschreven. Kosten en commissies kunnen worden ingehouden op aan u verschuldigde bedragen en kunnen variëren per type verkopersaccount, categorie of individuele overeenkomst. Toepasselijke kosten worden weergegeven in het verkopersgedeelte vóór gebruik of activatie.
11. Betalingen, uitbetalingen en betalingsdienstverleners
Betalingen van kopers worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners. iNUNO.shop kan het innen van betalingen en het berekenen en inhouden van toepasselijke kosten faciliteren.
Uitbetalingen aan verkopers vinden plaats via een uitbetalingsdienstverlener. Tenzij anders vermeld, gebruikt iNUNO.shop Wise Business voor uitbetalingen aan verkopers. U dient correcte uitbetalingsgegevens te verstrekken en te voldoen aan de verificatievereisten van de dienstverlener.
Het moment van uitbetaling kan afhangen van factoren zoals afwikkeling van betalingen, geschilperioden, compliance controles, fraudepreventie en de status van de bestelling.
12. Chargebacks, geschillen en fraude
Indien een koper een betalingsgeschil, chargeback of fraudeclaim initieert, dient u mee te werken door de gevraagde informatie en bewijsstukken te verstrekken. Kosten van betalingsdienstverleners of geschilafhandeling kunnen van toepassing zijn en, waar wettelijk toegestaan, aan u worden doorberekend, met name indien het probleem voortvloeit uit uw tekortkoming, niet levering, misleidende vermelding of niet naleving.
13. Belastingen en facturering
U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het bepalen en innen van toepasselijke belastingen en voor het uitreiken van wettelijk conforme facturen of ontvangstbewijzen indien vereist. iNUNO.shop verstrekt geen fiscaal advies en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor uw fiscale naleving.
14. Gegevensbescherming en communicatie
U mag persoonsgegevens van kopers uitsluitend verwerken voor het uitvoeren van bestellingen en het verlenen van klantenservice, en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de AVG indien van toepassing. U mag gegevens van kopers niet gebruiken voor niet gerelateerde marketing zonder geldige rechtsgrond en vereiste toestemmingen.
Platformberichten en communicatie met betrekking tot bestellingen dienen binnen de kanalen van iNUNO.shop te blijven om beide partijen te beschermen.
15. Platformregels, handhaving en opschorting
iNUNO.shop kan vermeldingen en transacties monitoren om de integriteit van de marktplaats te waarborgen. iNUNO.shop kan vermeldingen verwijderen, zichtbaarheid beperken, accounts opschorten of uitbetalingen inhouden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude te voorkomen, naleving af te dwingen, geschillen te behandelen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.
16. Aansprakelijkheid
U bent verantwoordelijk voor uw producten, uw vermeldingen en de uitvoering van bestellingen. Voor zover wettelijk toegestaan, is iNUNO.shop niet aansprakelijk voor uw producten, uw contractuele verplichtingen jegens kopers of geschillen tussen kopers en verkopers.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van toepasselijke wetgeving niet kan worden beperkt.
17. Vrijwaring
U stemt ermee in iNUNO.shop te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, schade en kosten die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw producten, uw vermeldingen, wetsovertredingen of inbreuken op rechten van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
18. Beëindiging en sluiting van het account
U kunt stoppen met verkopen en verzoeken om sluiting van uw account, onder voorbehoud van het nakomen van openstaande verplichtingen. iNUNO.shop kan uw account beëindigen of opschorten bij wezenlijke tekortkoming, herhaalde niet naleving, frauderisico of wettelijke vereisten, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en eerlijke procedures.
19. Wijzigingen van deze verkopersvoorwaarden
iNUNO.shop kan deze verkopersvoorwaarden bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen te weerspiegelen. Verkopers worden vooraf geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen via het platform of per e mail. Voortgezet gebruik van het verkopersaccount na inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
20. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze verkopersvoorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is op iNUNO.shop zoals vermeld in de juridische informatie van het platform, onverminderd dwingende bepalingen die van toepassing kunnen zijn op basis van uw vestiging en de aard van de relatie. Bevoegde rechtbanken worden bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.
21. Contact
Voor vragen over deze verkopersvoorwaarden kunt u gebruikmaken van de contactmogelijkheden die zijn vermeld op de juridische pagina’s van het platform.