Welkom bij het helpcentrum van iNUNO.shop. iNUNO.shop is een marktplaats. Producten worden verkocht en verzonden door onafhankelijke verkopers. iNUNO levert het platform en de betalingsverwerking.
Bestellingen en levering
Updates van de bestelstatus worden in uw account getoond en kunnen ook per email worden verzonden. Levertijden hangen af van de verkoper, de verzendmethode en het land van bestemming.
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd hebt ontvangen, neem contact met ons op en wij helpen u met het contacteren van de verkoper.
Retouren en herroepingsrecht
Als u consument bent in de EU of de EER, heeft u doorgaans een herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand. De herroepingstermijn is meestal 14 dagen vanaf de dag dat u de goederen ontvangt. Sommige producten zijn wettelijk uitgesloten.
Retourvoorwaarden en het retouradres worden door de verkoper verstrekt. Gebruik altijd de retourinstructies die op uw bestelpagina staan.
Klachten en wettelijke garantie
Consumenten in de EU hebben wettelijke rechten bij defecte goederen. Afhankelijk van het geval kunt u recht hebben op reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling.
Betalingen en terugbetalingen
Betalingen worden veilig verwerkt. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. De timing hangt af van bevestiging door de verkoper en de betaalprovider.
Rollen en verantwoordelijkheden van de marktplaats
Verkopers zijn verantwoordelijk voor productbeschrijvingen, prijzen, voorraadnauwkeurigheid, verzending, retouren en wettelijke naleving. iNUNO.shop levert de infrastructuur en ondersteunt communicatie en afhandeling van geschillen.
Geschillenbeslechting
Als u een probleem met een verkoper niet kunt oplossen, neem dan contact op met iNUNO.shop support. Wij beoordelen de zaak en kunnen aanvullend bewijs vragen.
Contact opnemen met support
Email: info@inuno.shop
Telefoon: 00385 91 9166044