Deze pagina geeft informatie over mogelijkheden voor geschillenbeslechting die beschikbaar zijn voor consumenten bij aankopen via iNUNO.shop.
Marketplace model
iNUNO.shop is een online marketplace. Producten worden aangeboden, verkocht en verzonden door onafhankelijke verkopers. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is iNUNO.shop niet de contractuele verkoper van de producten. De koopovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de koper en de betreffende verkoper.
Geschillen tussen kopers en verkopers
Bij een geschil over een product, levering, terugbetaling of enige contractuele verplichting worden kopers aangemoedigd om eerst rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper via de contactgegevens op de productpagina of in de bestelgegevens.
De meeste kwesties kunnen snel en in goed overleg worden opgelost via directe communicatie.
Rol van iNUNO.shop
iNUNO.shop is geen partij bij de koopovereenkomst en is daarom niet verantwoordelijk voor het oplossen van geschillen die uit die overeenkomst voortvloeien. iNUNO.shop kan echter, waar passend, technische ondersteuning bieden of de communicatie tussen kopers en verkopers faciliteren.
EU platform voor onlinegeschillenbeslechting
Als een geschil niet rechtstreeks met de verkoper kan worden opgelost, kunnen consumenten die in de Europese Unie wonen gebruikmaken van het onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie.
Het platform is beschikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatieve geschillenbeslechting
Deelname aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumenten geschillencommissie is niet verplicht. Verkopers kunnen er vrijwillig voor kiezen om aan dergelijke procedures deel te nemen. Raadpleeg de voorwaarden van de betreffende verkoper voor meer informatie.
Toepasselijk recht
Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten die via iNUNO.shop zijn gesloten, worden beheerst door het toepasselijke recht van de Europese Unie en het recht dat van toepassing is tussen de koper en de betreffende verkoper, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsbepalingen.
Contact
Voor algemene vragen over het gebruik van het platform kunt u contact opnemen met iNUNO.shop via de contactgegevens op de website.